Slot Madness Casino - Spelarens uttag har avvisats.

Hej

Jag uppfyllde villkoren för kupongen nedan. Sedan vann jag 400 dollar av de 100 dollar jag ville ta ut. Det avvisades. Att det inte kan tas ut. Igår gjorde jag en insättning på 12 dollar så att uttaget var möjligt.…

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Flashweed,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med att ta ut pengar från casinot.

Utifrån skärmdumparna du tillhandahöll förstår jag att du har aktiverat och använt en bonus utan insättning med koden 30MAD med ett maximalt uttag på 100 dollar. Kan du ange en tidslinje för händelserna? Vänligen ange datum för följande:

• kontoregistrering
• 30MAD-bonus aktiverad
• 30MAD bonus slutförd omsättning
• uttag på 400 dollar
• Uttag på 400 dollar avvisat
• deposition på 12 dollar

Du sa att uttaget på 400 dollar avvisades. Fick du någon anledning från casinot till att din uttagsbegäran avvisades? Vänligen publicera en skärmdump av meddelandet om avslaget på uttaget.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean

Hej. Allt gick smidigt. De begär fortfarande en deposition på 30 dollar.

https://www.inclave.com/home

kasinooperatören

Kan du vänligen förtydliga om du kunde ta ut vinsterna från 30MAD-kupongen efter att ha satt in 12 dollar?

När det gäller insättningen på 30 dollar är det normalt att casinot ber om en insättning om du försöker få ytterligare en bonus.

Hej. Jag kunde inte ta ut mina vinster. Uttagsbegäran avvisades. Om någon använder en kupong, även om de uppfyller villkoren, kan de inte ta ut sina vinster, de kan bara spela med den. När jag frågade sa de att jag skulle kunna ta ut dem så fort jag gjorde en insättning. Efter det kunde jag initiera uttaget. Men casinot avvisar det.

Kära Flashweed

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal V, ( michal.v@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Jean