Spelaren från Italien har svårt att ta ut pengar på grund av att casinot hävdar att flera konton är kopplade till honom, vilket har lett till att hans vinster har konfiskerats. Han hävdar att han först öppnade ett konto hos Slot Bunny den 14 maj och är frustrerad över att hans uttagsförfrågningar har avslagits trots att han uppfyllt omsättningskraven.
Slot Bunny Casino - Spelarens uttag avvisas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 55m 3s
Slot Bunny Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningIl casino non paga. Dicono che siano stati creati più konto dopo che ho vinto, verificato e prelevato. Non ho mai avuto un account con Slot Bunny prima del 14 maggio e loro affermano il contrario, confiscandomi le vincite e lasciando sul conto solo il mio deposito di 300€. Ho fatto presente che è sbagliato.
15 maj
Grattis till att du uppfyllde omsättningskraven! 🎉🎉🎉
Vi har granskat din senaste uttagsbegäran och upptäckt att den första bonusen ännu inte har dragits av från ditt saldo. Därför kan vi inte behandla din nuvarande uttagsbegäran.
Enligt våra villkor, 6.2 Uttag av pengar efter att ha använt en bonus
Vid begäran om uttag anses det initiala bonusbeloppet vara icke-uttagbart och kommer att dras av från ditt saldo eller dina vinster innan uttaget behandlas.
Den initiala bonusen på 200,00 dollar, som tillämpades när du utnyttjade bonusen NOCAPS, måste först tas bort. Vi har redan gjort de nödvändiga justeringarna på ditt konto. Du kan fortsätta och göra din uttagsbegäran.
Tack för din förståelse och ditt samarbete. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Slot Bunny
18 maj
Hej forzagiu,
Vi har mottagit din begäran om uttag, vilken har avslagits.
Efter en grundlig granskning av vår bedrägeri- och riskavdelning har vi identifierat flera konton kopplade till din IP-adress. Denna situation bryter mot våra villkor enligt klausul 6.2 Uttag av pengar efter att ha använt en bonus: För att säkerställa rättvist spel tillåts varje spelare endast ett aktivt konto. Om flera konton identifieras, oavsett om de är kopplade till samma person, enhet eller IP-adress, kan alla uttag kopplade till välkomstbonusar, förstagångsinsättningar, kampanjerbjudanden, gratissnurr, gratismarker eller oskadda insättningar nekas.
Du hittar villkoren här: https://slotbunny.com/terms-of-service
Vi vill informera dig om att din insättning på 355,00 USD har återförts till ditt konto. Vänligen skicka in en uttagsbegäran när det passar dig så att vi kan behandla återbetalningen åt dig.
Vi förstår att detta kan vara en besvikelse. Om du har några frågor eller behöver ytterligare förtydliganden, tveka inte att kontakta vår support. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du får en positiv upplevelse hos oss.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Slot Bunny
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära ForzaGiu,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Vilka dokument ombads du att tillhandahålla?
- Vilken betalningsmetod har du valt när du sätter in och begär en utbetalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
