Spelaren från Tennessee har problem med uttag av sin utbetalning på 2000 dollar, vilken har väntat i över 40 dagar på grund av att casinot behöver bekräfta hans snurr med spelleverantören TaDa Gaming. Han har aldrig upplevt en sådan försening tidigare och söker hjälp med att kontakta TaDa Gaming för verifiering.
Slot Bunny Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 162
Belopp: 2 000 $
Slot Bunny Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHar haft problem med att få mitt uttag på 2000 dollar. Det har gått över 40 dagar nu, och de säger att de måste bekräfta mina snurr med spelleverantören TaDa Gaming, och att det är anledningen till att det skjuts upp. De kan inte betala ut pengar förrän de har bekräftat mitt spelande med dem. Har aldrig haft det här problemet förut. Undrar om jag någonstans här kan kontakta TaDa Gaming för att verifiera detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära rt1292022,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Slotbunny (Slotbunny.com). Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningHej! Ja, jag har gjort ett uttag här förut, bara en gång tidigare. Det verkar som om antingen spelandet hos den här leverantören TaDa Gaming försenar uttaget, som de säger för att verifiera mina snurr med dem, eller så säger de bara att de inte betalar ut. KYC har verifierats, och jag använde en bonus som angav att maximal utbetalning var $2000 med en insättning. Jag har provat alla möjligheter att prata med dem. E-postmeddelanden slutade svaras. Jag dubbelkollade att villkoren inte bröt mot något, men eftersom det är så här långt känner jag att de har haft gott om tid att lösa detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningNågon uppdatering? Jag väntar tyvärr fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära rt1292022,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag har skickat skärmdumpar. Jag har också försökt kontakta TaDa Gaming och fick äntligen svar idag. TaDa Gaming säger att de inte vet vad Slotbunny pratar om. Så jag antar att Slotbunny ljuger?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära rt1292022,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Karla ( karla.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHej rt1292022,
Jag heter Karla och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans mot en tydlig och rättvis lösning.
För att säkerställa full transparens vill jag bjuda in en representant från Slot Bunny Casino till detta samtal.
Kära Slot Bunny Casino,
Kan ni ge ytterligare information om denna betalningsförsening och klargöra transaktionens nuvarande status? Vi skulle också uppskatta om ni kunde dela med oss av relevant bevis eller dokumentation som kan hjälpa oss att lösa detta ärende.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack! Ja, snälla hjälp, jag antar att ingen skulle svara från Slotbunny om jag var tvungen att gissa.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Nästa steg är att kontakta AOFA Gaming Authority. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur ADR svarade om du kan göra detta på egen hand ( karla.m@casino.guru ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
