Spelaren från Utah hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon skickade in klagomålet. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren bekräftade att hon hade klarat KYC-verifieringen, inte hade använt några bonusar och tidigare hade gjort mindre uttag som behandlades snabbt. Trots att hennes uttag hade väntat i över två veckor och uteblivet svar från casinot fortsatte hon att söka hjälp. Klagomålet eskalerades till en dedikerad lösare som kontaktade casinot för en förklaring. Problemet löstes så småningom och klagomålet markerades som löst med spelarens bekräftelse.
Slot Bunny Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 975 $
Slot Bunny Casino
Säkerhetsindex 5.5 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningSlotbunny betalar inte ut mina vinster, 3 975 dollar, som jag vann, helt rättvist. Jag satte in pengar utan bonus och begärde ett uttag. De har lurat mig och påstår att väntetiden beror på att de väntar på att leverantören ska kunna godkänna och betala ut pengar. Det är inte helt logiskt för mig och de säger samma sak när jag frågar om mitt uttag. Jag har försökt kontakta ledningen via e-post men får inget svar. De har inaktiverat supportchatten så nu kan jag inte ens kontakta dem och har inte haft kontakt på nästan en vecka. Mitt uttag väntar fortfarande och jag känner att jag har blivit lurad på mina vinster. Jag upptäcker att de gör detsamma, även andra. Många har lagt upp sina erfarenheter på andra recensionsplattformar och sagt att detsamma händer dem. Så besviken och upprörd att jag bara vill ha mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Blondygirl21!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag älskar hur professionella och seriösa ni alla är 🙂 Ni är grymma och jag kan säga att ni bryr er och jag uppskattar det verkligen. Jag försöker ha tålamod, det är bara svårt när jag läser recensioner från andra som har väntat i månader på att få sina vinster och får exakt samma skäl till att de inte betalat ut från casinot som jag. Men jag ska ha tålamod. Onsdagen den 18:e är två veckor och jag kommer tillbaka och ger en uppdatering om det, okej? Då kan vi gå vidare?
PS Jag har godkänt uttag hos dem och har gått igenom verifieringsprocessen så det är bra så långt det går.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, jag är tillbaka, 2 veckor för att vara exakt och fortfarande inga pengar och inget svar från Slotbunny. De ghostar mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Blondygirl21!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag väntade de 14 dagarna som vi diskuterade innan jag svarade med en uppdatering. Jag har varit ivrig att få detta löst och hoppas att vi fortfarande kan. Det har gått exakt 2 veckor sedan jag begärde ett uttag och de har fortfarande inte kontaktat eller svarat på mina e-postmeddelanden och de har inaktiverat onlinechattsupporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTänkte bara att jag skulle checka in. Jag antar att de inte har svarat på något? Har du några förslag på ytterligare åtgärder jag kan vidta för att försöka få mina vinster? Jag uppskattar din hjälp och allt du gör.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Blondygirl21, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKarla,
Ja, jag har gjort uttag med dem förut. De enda uttagen jag någonsin gjort var ett resultat av deras gratissnurr som vanligtvis låg runt 20 dollar. Jag kan bekräfta att jag har klarat KYC-verifieringen och blivit godkänd. De bad mig göra en när jag begärde detta uttag. Jag hämtade inga bonusar, det var en ren insättning. Jag spelade inga sporter eller något annat än slots. De ger mig ingen anledning till att jag inte är berättigad till utbetalning, anledningen är från deras sida. De säger att deras compliance-team granskar det eller att leverantören granskar mitt spelande, men försäkrade mig om att jag inte hade något att oroa mig för.
Jag kan inte hitta ett fungerande telefonnummer till Slotbunny och det enda sättet att kommunicera med dem är via e-post, som de inte heller svarar på, eller via onlinechattsupport, men tyvärr har de inaktiverat det hos mig så jag kan inte få kontakt med någon. Så just nu skickar jag fortfarande e-postmeddelanden i hopp om att de ska återkomma till mig. Jag loggar kontinuerligt in på mitt konto för att se om det finns några ändringar i mitt uttag, men det väntar fortfarande...
Tack för din hjälp hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Blondygirl21, tack så mycket för ditt svar. För att bättre förstå din nuvarande situation, kan du bekräfta följande detaljer?
· Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
· Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
· Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
· Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej Karla, Dagen och tiden för mitt uttag var 4 februari 2026 klockan 01:13. Det senaste uttaget tog bara ett par timmar att ta emot och det är så det alltid har varit under den tiden när jag har tagit ut pengar (uttag har alltid varit på 40 dollar och under). Jag har alltid använt Litecoin för min uttagsmetod precis som alla andra gånger tidigare, vilket rekommenderas av dem. För närvarande väntar mitt uttag fortfarande.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Blondygirl21,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade Janka, jana.k@casino.guru Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom lösningsmedarbetaren tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack Karla, för all din tid och alla dina ansträngningar. Jag uppskattar dig verkligen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Blondygirl21,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Slot Bunny Casino att delta i denna diskussion och medverka i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack Jana, din hjälp uppskattas oerhört mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Blondygirl21,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Hej Blondygirl21,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
