Spelaren från Ontario får upprepade avslag på uttag från SkyCrown Casino utan tydliga förklaringar, trots att han tidigare framgångsrikt använt samma betalningsmetod. Han har samarbetat med casinot och tillhandahållit nödvändig information, men kundsupporten erbjuder motstridiga råd och klargör inte statusen för hans pengar.
Skycrown Casino - Spelares uttagsförfrågningar avvisas upprepade gånger.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 14h 26m 37s
Skycrown Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål mot SkyCrown Casino angående upprepade avslag på uttag och avsaknaden av en tydlig förklaring från casinot.
Jag har försökt ta ut mina vinster, men mina uttagsförfrågningar fortsätter att avvisas. Kasinot har inte angett någon specifik anledning till dessa avslag trots mina upprepade begäranden om förtydliganden.
Det som är särskilt oroande är att jag tidigare har använt samma betalningsmetod framgångsrikt för uttag. Dessutom har jag gjort insättningar med samma bankkonto och betalningsmetod som jag nu försöker använda för mitt uttag.
När jag kontaktar kundsupporten får jag motstridig information. Jag har blivit ombedd att använda olika betalningsmetoder, göra ytterligare insättningar och slutföra olika steg, men ingen har förklarat varför mina ursprungliga uttagsförfrågningar avvisades. Varje gång jag försöker lösa problemet verkar ett nytt hinder uppstå.
Jag har samarbetat fullt ut med casinot och tillhandahållit all information som begärts av mig. Mitt uttag är dock fortfarande obetalt och jag kan inte få en tydlig förklaring angående statusen för mina medel.
Jag ber Casino Guru om hjälp med att få:
En detaljerad förklaring till de upprepade avslagen på uttag.
Bekräftelse på vilken uttagsmetod jag har tillstånd att använda.
Behandling av mitt uttag utan ytterligare onödiga förseningar.
Jag anser att jag har gjort allt jag kan för att lösa den här frågan direkt med casinot, men tyvärr har jag inte kunnat få ett tillfredsställande svar.
Tack för din hjälp.
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka betalningsmetoder du har provat för att ta ut dina pengar?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
