Spelaren från Australien uttryckte besvikelse över uttagsprocessen hos SkyCrown och noterade att insättningar var omedelbara, men uttag försenades kraftigt utan tydliga förklaringar. Hans konto var fullständigt verifierat och kundsupporten erbjöd ingen riktig tidsram för lösning, vilket väckte oro efter att han sett liknande problem från andra spelare. Vi förlängde svarstiden för att ge spelaren möjlighet att ge ytterligare information men avslutade slutligen klagomålet på grund av spelarens brist på svar. Spelaren informerades om att klagomålet kunde återupptas om han valde att återuppta kommunikationen.
Skycrown Casino - Spelarens uttag är försenat hos SkyCrown.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$7 000
Skycrown Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMycket besviken över min upplevelse på SkyCrown.
Insättningar behandlas direkt, men när det gäller uttag blir allt plötsligt försenat utan någon tydlig förklaring. Mitt konto är helt verifierat och mitt uttag har väntat långt efter den tidsram som anges på deras webbplats.
Det mest frustrerande är att kundsupporten inte kan ge någon riktig tidsram eller ett tydligt svar. De fortsätter bara att säga att man ska vänta utan att förklara hur lång förseningen faktiskt kan ta.
Att se många liknande recensioner från andra spelare som har problem med att ta ut sina pengar gör den här situationen ännu mer oroande. Jag hoppas att SkyCrown förbättrar sin uttagsprocess och stöder transparens eftersom den här upplevelsen just nu allvarligt har skadat mitt förtroende för plattformen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Jribeiro,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
