Sky Casino - Spelaren har tillhandahållit felaktiga uppgifter.

Hej, jag skapar ett konto i mitt partners namn eftersom jag inte får spela. Jag fick hennes godkännande och det gjorde det möjligt för mig att ställa in kontot och gjorde det möjligt för mig att sätta in £ 600 på mitt bankkort med ett annat namn till kontoinnehavaren och genom att göra det efter den senaste insättningen har kontot blockerats och hon har försökt kontakta dem via e-post via telefon och Facebook-meddelanden och allt de säger hela tiden är att vi har misslyckats med säkerheten. Är det någon chans att jag får tillbaka pengarna eftersom de inte svarar på oss

Kära John,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange varför du inte får spela? Förstår jag rätt att din partner gav dig tillstånd att öppna ett konto med hennes referenser, men insättningsbetalningsmetoden registrerades under ditt namn?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Jag får inte spela, jag är på gamcare i 5 år. Ja min partner tillät mig att ställa in konto med hennes namn och jag använde inte hennes bankuppgifter. Jag lade min egen där det tillät mig och jag tror att de stoppade kontot med 50 £ av pengar kvar och kan inte få något svar från dem

Tack så mycket, johnboy17289, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej John.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära John.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru