Spelaren från Brasilien stötte på ett problem med kasinot, eftersom hon påstod sig ha löst in en förbjuden bonus trots att hon precis skapat sitt konto dagen innan. Hon kommunicerade med support för att klargöra situationen. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och förlängde svarstiden för henne, men till slut avslogs klagomålet på grund av att hon inte svarade.
SilverSands Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 40 €
SilverSands Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBonusen fungerar, och jag vann vadet så de hävdar att jag har löst in en annan bonus som är förbjuden, jag pratar med supporten och förklarar att jag skapade mitt konto igår och att det inte är möjligt att jag använde denna bonus på det datum som de meddelade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej priscillaeden26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SilverSands Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du någonsin gjort en insättning på kasinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Baserat på e-postmeddelandet från casinot verkar det som att du helt enkelt behöver göra en insättning då det inte går att begära ett uttag utan att någonsin sätta in på casinot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
