Spelaren från Spanien kunde inte komma åt Silverplay casino för att ta ut 800 euro från sitt konto, eftersom webbplatslänken hade slutat fungera och visade ett fel. Vi försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och felsökningssteg för att klargöra problemet. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser avslutades dock klagomålet utan ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Silverplay Casino - Spelaren kan inte komma åt den stängda casinosajten.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 €
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, har någon en länk för att komma åt Silverplay casino? Jag har 800 € på mitt konto och jag skulle vilja ta ut det, men länken slutade fungera igår. Jag använde Silverplay476.com och plötsligt står det att sidan inte finns. Känner någon till en annan länk för att komma åt den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du provat att söka efter casinots namn i en sökmotor (till exempel Google) och komma åt webbplatsen därifrån?
- Kan du komma åt casinot via direktlänken silverplay.com ?
- Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik eller besöka casinots webbplats med en annan webbläsare eller enhet?
- Har du kontaktat kundsupporten via e-post för att få hjälp med att lösa problemet?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Jjcarmona,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
