Shuffle Casino - Spelarnas uttag är försenade, kontot blockerat.

🚨 SHUFFLE.COM — ÄR DET HUR NI BEHANDLAR LÅNGVARIGA KUNDER?

Jag har använt Shuffle.com i ÅR, och efter vad som hände mig känner jag ärligt talat att jag måste varna andra användare innan de satsar sina pengar på den här plattformen.

Jag har för närvarande TVÅ uttag pågående:

💰 0,275 ETH

💰 0,0349 ETH

Det är ungefär 757 USD totalt.

Och problemet?

Shuffle vägrade verifiera min liveness.

Okej. Verifieringsproblem kan förekomma. Jag förstår det.

Så jag kontaktade livesupporten och bad om en enkel lösning:

👉 Återställ min verifiering så att jag kan börja om hela processen från början.

Istället för att hjälpa mig att lösa problemet vägrade de.

Deras representant Erika bad mig sedan att mejla Shuffle Support. Jag följde hennes instruktioner och skickade flera mejl där jag förklarade allt.

När jag kontaktade livesupporten igen fick jag upprepade gånger höra:

"Vi har inte mottagit ditt e-postmeddelande."

Så förklarade jag gång på gång att jag redan hade skickat mejlen.

Sedan började Erika fråga mig om ALLA Shuffle-konton jag hade använt.

Jag sa till henne upprepade gånger:

JAG HAR BARA ETT KONTO.

Jag har använt samma konto i flera år.

Men hon fortsatte att insistera på att jag skulle lämna andra redogörelser.

Sedan kom den delen som verkligen chockade mig.

Hon sa att om jag inte lämnade den information hon krävde, skulle de BEGRÄNSA MITT KONTO SÅ ATT JAG INTE KUNDE KONTAKTA LIVESUPPORTEN LÄNGRE.

Och gissa vad?

HON BLOCKADE MIG FRÅN LIVESUPPORTEN OCH AVSLUTADE CHATTEN.

Allvarligt?

En kund har ungefär 757 dollar i väntande uttag, försöker slutföra verifieringen, följer instruktionerna från supporten, skickar upprepade gånger e-post till företaget och ber om att verifieringsprocessen helt enkelt ska återställas…

Och svaret är att stänga av kundens tillgång till support? 🤯

Jag har använt den här plattformen i flera år.

Jag pratar inte om något enormt uttag.

Jag ber dem inte om särbehandling.

JAG VILL HA MINA PENGAR OCH EN RÄTTVISA CHANS ATT SLUTFÖRA VERIFIERINGEN.

Det är allt.

Om allt är legitimt och det finns ett genuint verifieringsproblem, varför inte bara återställa verifieringsprocessen och låta mig slutföra den igen?

Varför säger man åt mig att mejla supporten och sedan påstår att mejlen inte har mottagits?

Varför upprepade gånger kräva information om konton som INTE EXISTERAR?

Och viktigast av allt:

VARFÖR BLOCKERA MIG FRÅN LIVESUPPORT NÄR JAG FÖRSÖKER LÖSA PROBLEMET?

Vid det här laget dokumenterar jag allting.

📌 Mina väntande uttag

📌 Mitt verifieringsproblem

📌 Mina samtal med supporten

📌 Erikas svar

📌 Mina e-postmeddelanden till Shuffle

📌 Det faktum att jag upprepade gånger sagt att jag bara har ett konto

📌 Och det faktum att jag slutligen blev blockerad från livesupporten

Om Shuffle vill lösa detta ordentligt ger jag dem möjligheten.

Frigör mina legitima uttag och ge mig ett korrekt sätt att slutföra verifieringen.

Annars kommer jag att undersöka lämpliga rättsliga och regulatoriska alternativ och fortsätta att dokumentera mina erfarenheter offentligt.

Jag kommer också att kontakta ZachXBT och andra medlemmar i kryptogemenskapen för att se om andra användare har upplevt liknande uttags- eller verifieringsproblem med Shuffle.

För om detta händer andra människor också, förtjänar folk att få veta om det.

⚠️ Tänk dig för två gånger innan du sätter in pengar på någon plattform tills du förstår exakt vad som händer när du försöker ta ut pengar.

Shuffle kan svara offentligt om de anser att någon del av mitt konto representeras felaktigt.

Jag har inget att dölja. Jag vill bara att mina uttag ska behandlas och att det här verifieringsproblemet ska lösas.

@Blanda

#Blanda #Krypto #ETH #Ethereum #Kryptogemenskapen #Uttag #OnlineCasino #Spel

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Shuffle Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Var detta enda gången casinot bad dig att slutföra kontoverifiering?
• Vilka kan ha varit orsakerna till att din liveness-verifiering misslyckades?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Nej, det var inte enda gången, de bad mig att verifiera kontot redan tidigare, som ni kan se är det redan helt verifierat, men nu tvingar de mig att vara live och de avvisar det.

Jag vet inte anledningen. Det är därför jag bad dem att låta mig börja verifiera igen från tidigare så att det kan lyckas, men den där chattsupporttjejen som heter Erika är så oförskämd. Jag pratar om mina problem och svarar på alla hennes svar och det jag får är att jag blockeras från livechattalternativet, lol.

Nej, jag uppnådde inte mitt nuvarande saldo med någon bonus, jag satsade på sportsektionen och casinot med mitt insatta belopp, ingen bonus

Nej, jag har bara ett konto, jag har inte haft eller skapat något annat konto än detta.

Jag bifogar skärmdumpar här

Tack för ditt tålamod.

Kan du förklara vad din kusin hade att göra med ditt konto och varför han försökte slutföra verifieringen av ditt konto?

Vänligen vidarebefordra e-postadresserna du utbytte med casinot och casinoreferenserna i livechatten du angav. Min e-postadress är tomas@casino.guru

Ser fram emot ditt svar.

Hej cicada3301,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.