Spelaren från Japan hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade förseningar på grund av pågående granskning av efterlevnadsavdelningen, trots att han slutfört KYC-verifiering. Efter ingripande av klagomålsteamet bekräftade kasinot att spelaren lyckades ta ut sina pengar. Klagomålet ansågs löst i avvaktan på bekräftelse på betalningskvitto från spelaren.
Shuffle Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 44 USD₮
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning"Jag begärde ett uttag på 44 USDT den 7 mars: 30 USDT från en väns tips (samma som de andra 5, vilket fungerade bra), och 14 USDT vann från det ursprungliga spelet och virtuell basketboll. 12 dagar efter att ha slutfört KYC&#... xff0c; säger du "Audit Scheduled" (18 mars) och "Ingen Tippningstid är beräknad till 19" (18:e mars). lagligt, bonusar kommer från fair play, och andra tippare som dricker samma summa har inga problem med det. Ange en specifik anledning och deadline, eller eskalera omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hongyunqiang2002!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag har skickat in kyc och det är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet har verifierats att de nu använder efterlevnadsavdelningen för att verifiera mitt konto de har stannat de har bett om allt jag har tillhandahållit och det har godkänts och de har stängt av min online kundtjänst och bett mig att kontakta dem via e-post Jag har kontaktat dem via e-post och det har inte behandlats
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här är mitt spelrekord. Jag fick ett tips på 30u från min vän min vän skickade mig ett tips till 5 personer som alla tog ut normalt så det var inga problem med pengar, sedan petade kontinuerligt två nivåer och vann och tog ut sedan kundtjänst bad mig att tillhandahålla kyc vilket jag gjorde och det gick igenom och nu har de följt avdelningsrevisioner av mitt konto med motiveringen att de har blivit återkallade.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har aktivt kontaktat dem, de har inaktiverat mina onlinefunktioner och sagt till mig att kontakta deras e-postadress, men varje gång jag kontaktade dem sa de att de var mitt i processen, inte säker på exakt när, min kyc har verifierats hela vägen genom uttaget den 7:e och nu den 20:e försenar det fortfarande mina uttag och ger mig inte en positiv tid att ta hur länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en biopsi häromdagen, vilket jag gjorde, och mitt uttag var fortfarande inte godkänt, och sedan fortsatte han att stoppa mig med kontroller av efterlevnadsavdelningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hongyunqiang2002!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet har fortfarande inte kommit och de svarar fortfarande att det har gått 14 dagar sedan jag var under granskning av efterlevnadsavdelningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tror att om ni inte blir inblandade i utredningen kommer han att fortsätta släpa sina fötter, jag har skickat hans svar till mig, inklusive mina spelloggar och kyc-slutförandeloggar, jag hoppas att ni hjälper mig att hantera det trots att det bara är 44u
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe här 14 dagarna bad de mig först att kyc-autentisera, väntade sedan i några dagar och bad mig att verifiera live, sedan klarade de alla, sedan kontrollerade de mitt konto med efterlevnadsavdelningen och har kontrollerat det tills nu, min 44u har inte krediterats, jag vet inte vad de kontrollerar, jag har skickat dig mina finansieringsposter, jag har redan skickat min betalning, min vän är belöning. jag, min vän belönade 5 personer samma dag, alla andra konton sattes in och tog ut normalt, men jag är den enda vars uttag avbröts av dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet har gått 14 dagar, de använder ursäkten att efterlevnadsavdelningen granskar mitt konto varje dag och det bearbetas inte. Jag frågade dem hur lång tid det skulle ta de sa att det inte fanns någon specifik tidpunkt de ville att jag skulle fortsätta vänta. Jag har väntat i 14 dagar och alla mina kycs har gått igenom
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har aktivt kommunicerat med dem men de har inaktiverat min onlinefunktion och jag kan bara kontakta dem via e-post, men tyvärr svarar de varje gång jag kontaktar dem med ett spel med samma ursäkt, tar det 14 dagar för efterlevnadsavdelningen att granska ett konto? Och jag tog ut mina pengar efter att ha placerat 2 sportspel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack hongyunqiang2002 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej hongyunqiang2002,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Shuffle Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Shuffle Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDen här användaren kunde dra sig ur framgångsrikt redan efter att vi slutfört våra KYC-förfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej hongyunqiang2002,
Kan du bekräfta att du har fått betalningen från kasinot så att vi kan avsluta klagomålet som löst?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
