Spelaren från Förenade Arabemiraten har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Shuffle Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 7h 9m 27s
Shuffle Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hälsningar,
Jag avser att inleda en formell tvist mot Shuffle Casino för utebliven utbetalning av en bonus som vunnits under en livestream.
Beskrivning av fakta:
Under en livestream på kanalen [infoga plattforms- och/eller kanalnamn] deltog jag i en kampanj/bonus som erbjöds av Shuffle. Under livestreamen informerades jag uttryckligen och tydligt om att jag skulle få en bonus på 2 200 dollar för att jag deltog/vann.
Men när det var dags att kreditera mig betalade Shuffle mig bara $110, eller 5% av det utlovade beloppet, utan att ge någon förklaring eller motivering.
Bevis i min besittning:
· Skärmdump av kommunikationen som visar beloppet 2 200 dollar
· Inspelning/foto av livesändningen där bonusbeloppet tillkännages och bekräftas
· Bevis på att endast 110 dollar har krediterats till mitt konto
· [Möjligt] Mejla/chatta med Shuffle-supporten där jag redan har begärt ett förtydligande (om du redan har försökt kontakta dem)
Förfrågningar:
Jag ber Casino Guru att ingripa så att:
1. Shuffle bör kontaktas för en officiell förklaring av avvikelsen.
2. Jag har rätt till det faktiska utlovade beloppet på 2 200 USD, eller alternativt en giltig och dokumenterad anledning till minskningen.
Jag är fortfarande tillgänglig för att tillhandahålla all dokumentation som jag har i min besittning.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej SERGUT!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBetala mig bara 110, och inte 2200 som det nämndes i chatten, och nu är det bara att blockera supportchatten. Det är anledningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej SERGUT!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
