Spelaren från Ukraina skickade in en uttagsbegäran på 282,61 USDT den 26 juni 2025, men fick inte pengarna efter 9 dagar. Trots flera försök att kontakta supporten via livechatt och e-post fick han inget svar, vilket fick honom att tro att situationen var oprofessionell och oroande. Efter att ha eskalerat klagomålet konstaterades att flera konton hade öppnats, vilket bröt mot casinots villkor. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren informerades om att ingen ytterligare hjälp kunde ges.
Shuffle Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 282 USD₮
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har ett allvarligt problem med Shuffle.com (som drivs av Natural Nine BV).
Den 26 juni 2025 skickade jag in en uttagsbegäran på 282,61 USDT. Idag har det gått 9 dagar och jag har fortfarande inte fått pengarna.
Jag kontaktade deras support flera gånger via livechatt och e-post, men fick absolut inget svar. Mitt konto är helt verifierat och det fanns inga problem eller förklaringar.
Den här typen av beteende känns som en bluff och helt oprofessionellt. Jag kontaktar dig här i hopp om att någon från Shuffle.com äntligen ska svara och behandla mitt uttag.
Konto-e-postadress: m***** 99@gmail.com
Användarnamn: *****
Jag har skärmdumpar av uttagsbegäran och mina supportmeddelanden om det behövs.
Vänligen hjälp till.
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Fallen228,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Det har nu gått mer än 14 dagar sedan jag begärde uttaget, och jag har fortfarande inte fått några uppdateringar eller förklaringar från supporten. Min KYC är redan på nivå 3, och alla dokument verifierades för länge sedan. Uttaget godkändes, men det har inte skett några framsteg eller kommunikation om orsaken till förseningen.
Jag ber er vänligen att undersöka denna fråga och hjälpa mig att få ett tydligt svar.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Fallen228, låt mig ställa några frågor innan vi fortsätter, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Sedan när har ditt konto verifierats?
Om du har någon relevant kommunikation som du ännu inte har delat, kan du gärna vidarebefordra den till natalia.b@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Natalia,
Tack för ditt meddelande.
Ja, jag har gjort lyckade uttag tidigare utan problem.
Jag hade ingen aktiv bonus när jag samlade mina vinster.
Mitt konto har varit verifierat i ungefär ett år nu.
Hör av dig om du behöver något mer från mig. Jag ger gärna ytterligare information om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Fallen228, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Fallen228,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Shuffle Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Attila, vi har skickat en uppdatering till dig via e-post, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Fallen228,
Tyvärr har vi fått bevis från casinot som bekräftar att flera konton öppnades, vilket är ett brott mot deras villkor.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
