Shuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot Shuffle.com angående ett uttag på 261.72179091 SOL som har varit "under granskning" sedan den 2 maj 2026.

Tidslinje för händelser:

• 2 maj 2026 kl. 13:09: Jag satte in 258,99912412 SOL på mitt Shuffle-konto

• 2 maj 2026 kl. 13:12: Jag begärde ett uttag på 261,72179091 SOL — bara 3 minuter efter insättningen, utan att lägga några spel eller satsa några pengar

• Uttagsstatusen har varit "Under granskning" sedan dess, utan transaktionshash (N/A)

KYC-verifiering — helt slutförd:

Min kontoverifiering är 100 % klar, inklusive:

• E-postverifiering ✅

• L1: Grundläggande information ✅

• L2: Identitetsverifiering ✅

• L3: Adressbevis ✅

• Kontroll av livlighet ✅

Inget svar från Shuffle:

Jag kontaktade Shuffle-supporten via e-post den 7 maj 2026 och igen den 7 juni 2026. Jag fick inget svar på något av meddelandena.

Inkonsekvent behandling — andra godkända uttag:

Den 7 juni 2026 klockan 03:05 bekräftade Shuffle ett separat uttag på 18,32 dollar (transaktionshash: 0x65…a071). Detta bevisar att Shuffle aktivt behandlar uttag samtidigt som de medvetet håller min SOL på 261,72 blockerad. Denna inkonsekvens är oberättigad.

Viktigt förtydligande:

De pengar jag begär är strikt mina egna insatta medel. Jag spelade inte, jag genererade inga vinster. Detta är ett enkelt uttag av mina personliga medel, och det finns ingen legitim anledning att hålla tillbaka dem.

Jag ber Casino Guru att ingripa för att få en tydlig förklaring från Shuffle och säkerställa att mina pengar omedelbart frigörs.

Jag har skärmdumpar av allt ovanstående som stödjande bevis.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Shuffle Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Var detta din enda insättning på casinot?
• Varifrån kommer skillnaden mellan insättning och utbetalning?
• Varför har ni valt att ta ut er insättning utan att något spelande har ägt rum?
• När slutförde du det sista steget i verifieringsprocessen?
• Om du har fått något svar från casinot angående problemet, skicka denna information till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas