Spelaren från Nya Zeeland har försökt ta ut 120 LTC i sex månader men möter upprepade avslag på sin KYC och har slutat få svar på sina e-postmeddelanden.
Shuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 2h 56m 56s
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag har begärt ett uttag på 120 LTC sedan den 9 augusti och de fortsätter att neka min KYC och de har slutat svara på mina e-postmeddelanden helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förstår jag rätt att ditt uttag har varit väntande sedan augusti 2025?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att du hållit tillbaka dina pengar?
- Har du spelat något eller gjort insättningar på detta casino sedan ditt uttag väntade?
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
