Spelaren från Grekland skickade in uttagsbegäranden den 3 och 7 september och slutförde alla verifieringssteg, men han hade inte fått några uppdateringar på över en månad. Han rapporterade problem med kommunikationen med casinots livechatt, eftersom de ignorerade honom. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att han hade fått de nödvändiga uppdateringarna angående sina uttag.
Shuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 372 €
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde en uttagsbegäran den 3 och 7 september och jag gjorde alla verifieringssteg. Det enda svaret jag fick var att vänta. Nu pratar de inte ens med mig i livechatten. De hoppar över mig. Snälla gör något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
När kommunicerade du senast med casinot angående förseningen i behandlingen av dina betalningar?
Hur lång tid tog det för dina tidigare lyckade uttag att behandlas och betalas ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag satsade bara på sport och använde inga bonusar. Jag har försökt kontakta mig nästan varje dag, men jag har inte fått något svar från en riktig person på över två veckor. Tidigare uttag gick mycket snabbare.
Kan du undersöka mitt ärende eller ge en uppdatering? Jag skulle uppskatta all information du kan dela med dig av.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHar casinot specificerat orsaken till förseningen i behandlingen av dina betalningar? Nämnde de om det pågår en utredning, eller hänvisade de bara till en hög volym av uttagsförfrågningar?
Observera att om dina identitetshandlingar redan har verifierats är det möjligt att casinot för närvarande granskar ditt spelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej grigohas,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej grigohas,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
