Shuffle Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Jag lämnar in detta klagomål angående ett försenat uttag på Shuffle Casino. Jag begärde ett uttag den 23 april 2025 och det har nu gått 17 dagar utan någon lösning eller tydlig kommunikation.

Mitt konto har verifierats fullständigt. Trots detta väntar pengarna fortfarande, och jag har inte fått några meningsfulla uppdateringar. Supportsvaren har antingen varit automatiserade eller icke-informativa, och i vissa fall har mina förfrågningar ignorerats.

Denna försening är oacceptabel, och jag skulle uppskatta hjälp med att lösa detta så snart som möjligt.

Tack för ditt stöd.

Kära Gursimran87,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej,

Jag har inte gjort något uttag tidigare, det här var första gången.

Jag fick inga vinster från bonusen. Jag har också satt in runt 23 000 dollar och bara vunnit runt 4 500 dollar, så det är inte så att jag vann mycket från dem, det är mina egna pengar.

Tack för ditt svar.

Har casinot behandlat alla eller en del av pengarna du begärde utbetalning sedan ditt senaste inlägg?

Vänligen meddela mig.

Hej,

Nej, mitt uttag väntar fortfarande. Inte ens en enda dollar har behandlats.

Tack så mycket, Gursimran87, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Gursimran87,

Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för Shuffle Casino att delta i den här diskussionen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Hej Gursimran87, vår leverantör och team har avslutat sin granskning. Ditt uttag har behandlats, vänligen logga in på ditt konto och kontrollera din transaktionshistorik för detaljer. Tack för ditt tålamod.

Tack Shuffle-teamet för uppdateringen!

Kära Gursimran87,

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att uttaget har lyckats.

Vänligen meddela mig så snart du mottagit betalningen.

Hej,

Jag har mottagit min betalning. Det hade inte varit möjligt utan er.

Tack så mycket för din hjälp.

Gursimran87, det är underbart! Jag är så glad att höra att dina pengar har kommit fram! Jag ska markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Martina Bennett

Casino.Guru