Shuffle Casino - Spelarens uttag är uppskjutet för granskning.

Hej,

Efter att ha läst många positiva kommentarer om detta kryptocasino registrerade jag mig på casinot för en månad sedan. Jag har aldrig haft några problem, allt kommer inom ett par minuter (insättningar/white wallets).

Igår begärde jag en uttagsavgift på 1200 € och det granskas fortfarande. Jag har inte rört någon bonus. När jag frågar i livechatten får de samma meddelande. "Ditt uttag granskas i väntan på integritetsgranskning av leverantören".

Jag menar, vilken typ av recension behövs? Jag spelade precis ett par händer live blackjack med min insättning och hade tur och bestämde mig för att ta ut "vinsterna".

Vänligen förstå att det är mycket viktigt för oss att få förfrågningarna utbetalda så snart som möjligt.

speciellt efter att ha förlorat massor av pengar (!)

Biljett-ID-blandning: #8531349

skål

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Kär,

6 dagar senare och fortfarande ingen uppdatering. Whitrawal har fortfarande fastnat i granskningen.

Skål.

Detta fall kan markeras som löst. Kasinot har frigjort pengarna.

Kära kamal07z,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru