Spelaren från Brasilien har två väntande uttagsförfrågningar som inte har behandlats efter två dagar, trots att alla nödvändiga verifieringar har slutförts. Kundsupporten har varit ohjälpsam och upprepade gånger uppgett att kontot är under granskning.
Shuffle Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 15h 55m 22s
Shuffle Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde två uttagsförfrågningar som har väntat i två dagar. Jag pratade med kundsupporten, och de bad mig att slutföra flera verifieringar – jag har redan gjort alla, och de har godkänts – men trots det släpper Shuffle-webbplatsen inte ut mina pengar. Jag vill ha mitt uttag. Kundsupporten är hemsk – de säger bara åt mig att vänta och upprepar att mitt konto är under granskning. Jag har sett flera kommentarer på recensionssajter från användare med samma problem. Jag vill att mitt uttagsbelopp ska krediteras till min plånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
