Spelaren från Norge hade tidigare framgångsrikt satt in och tagit ut pengar, men efter att ha satt in 1400 dollar och vunnit ett spel, var hans konto inställt på endast uttagsläge, och hans uttag på 1900 dollar mottogs inte. Spelaren hade inte slutfört fullständig KYC-verifiering eftersom det inte krävdes vid tidpunkten för kontotskapandet. Kasinot bekräftade att alla uttagsförfrågningar hade behandlats. Spelaren markerade senare klagomålet som löst, vilket indikerade att uttagsproblemet hade lösts. Vi avslutade klagomålet efter att spelaren bekräftat lösningen.
Shuffle Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 900 USD₮
Shuffle Casino
Säkerhetsindex 4.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag har satt in pengar många gånger och tagit ut pengar många gånger, men har aldrig haft problem förut..
idag sätter jag in 1380 dollar och vinner ett spel, då
Jag tar ut 1400 dollar och mitt konto är inställt på endast uttagsläge och mitt uttag har inte kommit fram till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej tack för svaret, hoppas du mår bra
och ledsen, insättningen var $1400 och uttaget var $1900
Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- Jag kan logga in men kontot har bara gått i uttagsläge
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Jag skapade shuffle-kontot i juli förra året när det inte fanns något behov av att klara KYC för att sätta in och ta ut pengar, så nej, jag har inte klarat hela KYC-processen.
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- det var utan bonus
Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Jag spelade original blackjack och NBA-sportspel för kvinnor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Kontot i fråga har granskats av vårt team. Efter vår granskning kan vi bekräfta att alla uttagsförfrågningar kopplade till kontot har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Blanda laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Shuffle Casino-teamet, tack för ditt svar.
Kära dozey1996, kan du bekräfta om du har mottagit uttagen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBekräftat mottagen fröken Attila, tack så hemskt mycket, du är bäst 😀
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej dozey1996,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej dozey1996,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
