Shuffle Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag begärde ett uttag på 4800 CAD den 26 mars 2026 och det har lämnats kvar på "under granskning". Jag har begärt uttag sedan dess och nästan alla granskas, men några små har gått igenom slumpmässigt, men aldrig de stora. Även då släpper de vanligtvis inte igenom de små och det finns inget sätt att avbryta uttaget, det bara förblir så för alltid. När jag går till supportchatten säger de att jag ska mejla dem, men de svarar inte på några mejl alls. Jag har verifierat mitt konto helt och hållet, de har bokstavligen ingen anledning att inte betala ut mig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Abeldorm,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
• Kan du bekräfta vilka verifieringsdokument du redan har skickat in och när?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra

Senaste lyckade uttaget var den 20 april på 100 dollar, men det finns fortfarande uttag som väntar från före och efter det, vilket framgår av de bifogade skärmdumparna. Jag har skickat in mitt körkort och mina kontoutdrag, som alla har verifierats. Ingen bonus användes alls.

Tack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, Abeldorm.

• Vilka specifika skäl har supportteamet angett till att ditt uttag är "under granskning"?
• Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
• Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.

Tack än en gång för ert samarbete.

De svarar inte ens till att börja med, så jag antar att mitt svar på det är att de inte har angett någon anledning. Jag använde bitcoin för alla transaktioner. När jag försöker gå till supportchatten svarar de inte ens, det är bara en AI som säger att vi inte kan hjälpa dig just nu. De svarar inte heller på några e-postmeddelanden oavsett hur formella eller hur ofta du skickar dem.

Kära Abeldorm

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Romi ( romana.r@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Petra

Okej, tack för hjälpen hittills.

Bäste användare,

Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in representanterna för Shuffle Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.

Kära Shuffle Casino,

Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Romi

Användaren har visat sig bryta mot våra användarvillkor genom att skapa och använda flera konton. Som ett resultat av detta har lämpliga åtgärder vidtagits i enlighet med våra användarvillkor.

Om du behöver ytterligare information ger vi dig gärna ytterligare information via e-post.

Med vänliga hälsningar,

Blanda

Kära Shuffle Casino,

Gör det gärna på romana.r@casino.guru .

Tack.

Hälsningar,

Romi

Ytterligare information om detta ärende lämnades via e-post för 6 dagar sedan.

Om ytterligare information behövs, vänligen meddela oss så hjälper vi dig gärna.

Tack, Shuffle Casino, för informationen.

Bäste användare,

Vi uppskattar din förståelse medan vi hanterar denna fråga. Enligt casinorepresentantens meddelande om ett brott mot deras villkor, och efter att ha granskat de inlämnade bevisen, beklagar vi att meddela att vi inte kan hjälpa dig ytterligare med ditt ärende. Följaktligen kommer ditt klagomål formellt att avvisas.

Vi uppmanar dig vänligen att bekanta dig med villkoren för alla online casinon du spelar hos i framtiden för att undvika liknande situationer.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Romi