Spelaren från Ontario satte in 2000 dollar och ökade sitt saldo till 42 000 dollar, men hans uttagsbegäran är fortfarande fast i "granskning". Trots att han kontaktat supporten via chatt och e-post får han ingen lösning och har rapporterat problemet till Curaçaos spelnämnd och olika klagomålssajter.
Shuffle Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 1h 32m 15s
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag satte in 2000 dollar på den här webbplatsen och fick upp det till 42000 dollar, men när jag försöker ta ut pengarna lämnar de det bara fast i "granskning". Jag försöker supportchatten och e-posten men ingenting fungerar. Jag har rapporterat det till Curaçaos spelnämnd och nästan alla möjliga klagomålssajter. All hjälp uppskattas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Bvfhhdfg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Bvfhhdfg,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Petra, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Petra som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Petra kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Petra, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Petra som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Petra kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, Bvfhhdfg.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare/för insättningen?
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningJag har begärt flera uttag under loppet av två dagar, men alla har varit väntetider utan möjlighet att avbryta. Så nej, jag lyckades aldrig ta ut några pengar innan de stängde av mitt konto. De har fortfarande inte svarat på några e-postförfrågningar eller supportchattförfrågningar överhuvudtaget. Metoden jag försökte använda var BTC Crypto-uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, Bvfhhdfg.
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har sagt till dig gång på gång att de inte svarar på någonting eftersom jag har försökt flera gånger utan att få något svar. Jag har också sagt att de nyligen beslutat att låsa mitt konto och de säger att jag ska mejla oss för att fixa det, men de svarar inte på ett enda mejl. Kan du snälla sluta ställa samma frågor om och om igen? Det är väldigt frustrerande och ärligt talat känner jag mig som om jag har tappat allt hopp om att få några av de här pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDera Bvfhdfg,
Jag förstår att den här situationen är otroligt frustrerande, och jag vill att du ska veta att vi tar varje klagomål på allvar och gör vårt bästa för att hjälpa till med varje ärende så rättvist och transparent som möjligt.
Jag måste dock betona att vi inte accepterar hot eller aggressivt språk. Vi är här för att underlätta en konstruktiv lösning, och vi ber dig vänligen att kommunicera respektfullt så att vi effektivt kan stödja dig. Om detta tillvägagångssätt inte överensstämmer med dina förväntningar rekommenderar vi att du söker en alternativ plattform som bättre passar dina behov.
Låt oss veta om du är villig att gå vidare på ett konstruktivt sätt, så kommer vi att fortsätta hjälpa dig efter bästa förmåga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Bvfhhdfg,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
