Spelaren från Andorra hade problem med uttag från Shuffle Casino, eftersom hans förfrågningar hade granskats sedan den 7 juni på grund av påstådd "onormal" spelaktivitet. Han hade redan slutfört alla nödvändiga verifieringar för sitt konto. Efter att ha granskat ärendet drogs slutsatsen att det inte fanns tillräcklig insikt för att åtgärda problem relaterade till sportspel, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren fick en lista över alternativa resurser för ytterligare hjälp.
Shuffle Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 110 €
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningShuffle Casino har granskat mina uttag sedan den 7 juni. Jag har fått höra att anledningen är att de granskar mina senaste spel på grund av "onormal" aktivitet. Sms: Hej carlos93628, vår leverantör granskar dina senaste spel. Vi kontaktar dig så snart vi har en uppdatering. Jag har verifierat alla säkerhetsnivåer på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära calopez977,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Shuffle Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du ange datumet då granskningen av din spelaktivitet började?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Natalia,
Tack, svaren på dina frågor finns nedan:
Kan du ange vilket datum du började granska din spelaktivitet?
A./ Ja, sedan den 9 juni har jag fått veta att mitt spel är under granskning.
Har du gjort några lyckade retreater tidigare?
A./ Ja, bara en, till samma kryptoadress och för ett liknande belopp som det begärda.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
A./ Ja, på alla verifieringsnivåer. Jag har bifogat skärmdumpen med verifieringen.
Kan du berätta vilka spel du fokuserade på: slots, live casino, sportspel etc.?
A./ Endast sportspel.
Har du samlat på dig dina intäkter med eller utan en aktiv bonus?
A./ Ingen aktiv bonus.
Jag ser fram emot alla förfrågningar om ytterligare information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, calopez977. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Jag kan dock rekommendera några webbplatser som kan hjälpa dig. Låt mig veta om du är intresserad av listan över dessa webbplatser, och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag förstår Natalia.
Ja, tack så mycket. Jag kommer att hålla ett öga på dessa sidor. Å andra sidan tycker jag att det är viktigt att varna andra spelare för den här typen av beteende som dessa bookmakers ägnar sig åt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära calopez977, vi uppskattar att du delar med dig av din erfarenhet. Kolla gärna din inkorg, jag har precis skickat dig en lista över webbplatser och hoppas att du kommer att tycka att de är användbara.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
