Shuffle Casino - Spelarens konto är stängt med pengar på spel.

Hej, mitt shuffle-konto heter Orbitalix och jag försökte ta ut 150 USDC från min BEP 20-adress. Jag försökte, och det gick in i granskning ett tag, medan det borde ha behandlats som det alltid gör. Men efter en minut eller två loggades jag ut och det visade sig att mitt konto var avstängt.

Sedan mailade jag dem, men de skickade mig kopierad och klistrade in texten och kommunicerade inte vidare efter att ha skickat mig den kopierade och klistrade texten som jag kommer att bifoga i bilagorna. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du på det här casinot för att samla dina senaste vinster?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika