Spelaren från Österrike har öppna uttagsförfrågningar sedan den 1 mars 2026, och även om casinosupporten bekräftar att allt är i sin ordning, behandlas inte uttagen.
SG Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 6 998 €
SG Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har haft öppna uttagsförfrågningar sedan den 1 mars 2026. Casinot (supporten) bekräftar att allt är i sin ordning, men uttagen behandlas inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Wbu0732,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Denna försening kan orsakas av en oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Wbu0732,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack så mycket! Jag har inte fått några pengar än. Jag väntar till tisdag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll ovanstående information, Wbu0732. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej! Jag har nu fått en utbetalning på 1500 €. Men de pågående utbetalningarna är redan försenade igen. Det fungerar helt enkelt inte. Att ta 14 dagar för varje utbetalning är oacceptabelt. Jag litade på Casino Gurus index och har blivit bittert besviken. Detta casino förtjänar inte ett betyg på 2.0. Kanske du skulle kunna kontakta casinot för att påskynda denna utbetalningsprocessen. Det är uppenbarligen många användare som klagar här. Tack för ditt arbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHär är dina frågor och mitt svar:
Kan du ange exakt vilket datum du begärde utbetalningen?
Jag har begärt tre utbetalningar den 17 mars 2026, 18 mars 2026 och 19 mars 2026. Varje utbetalning är på 500,00 euro.
Har du någonsin lyckats göra ett uttag?
Jag fick redan 1500,00 euro förra veckan.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag har inte behövt verifiera min identitet (KYC) ännu. Enligt casinots status är det inte obligatoriskt. Dessutom fick jag bekräftelse från supporten att det inte är nödvändigt. Jag kan inte heller skicka några dokument, eftersom de kommer att raderas.
Det är fortfarande ett mysterium för mig hur detta casino kan ha ett så högt betyg. Nästan alla användare klagar på samma problem med utbetalningar. Tack på förhand för ert stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wbu0732,
Tack för ditt svar och för att du lämnade de tidigare uppgifterna. Jag är glad att höra att du har mottagit en del av dina betalningar.
Angående casinots betyg, observera att det beräknas baserat på flera faktorer som återspeglar casinots totala prestanda, och vi uppdaterar det regelbundet för att säkerställa de mest korrekta och aktuella resultaten.
För att bättre kunna hjälpa dig, kan du förtydliga följande:
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
- Kan du också ge ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till petra.h@casino.guru eller posta dem direkt i den här tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod dag!
Jag använde samma metod och fick mina pengar den 13 mars 2026.
Mina nuvarande uttagsbegäranden har haft statusen "bearbetas" sedan den 13 mars 2026, och ingenting har förändrats.
Tyvärr har jag inte längre tillgång till chatten. Det går inte att få den skickad till dig. Men jag har mejlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHär är ytterligare bevis på att de senaste utbetalningarna fungerade:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKan du hjälpa mig med det här problemet? Jag har inte fått någon uppdatering på länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wbu0732
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wbu0732,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från SG Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Bästa SG Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod morgon Samuel!
Jag fick två överföringar från casinot den här veckan på totalt 1 000,00 euro. Detta belopp överfördes dock först efter 18 dagars behandling. Tyvärr tar varje överföring ungefär 16–18 dagar, trots att allt har kontrollerats tre eller fyra gånger. Det är helt enkelt försenat.
Jag kan inte och får ännu inte verifiera min identitet ytterligare. Det finns inget sätt att jag kan skicka dokumenten i förväg. Jag kommer att hålla er uppdaterade. Jag har för närvarande ytterligare 1 500,00 euro (3 x 500 euro) som behandlas. Jag väntar ivrigt på detta, eftersom den första betalningen redan är försenad och försenad igen.
Tack så mycket för dina ansträngningar.
Med vänliga hälsningar
wolfgang
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningIdag kan jag ge er en uppdatering. Jag har precis mottagit ytterligare en utbetalning på 2 000,00 euro. Det finns nu totalt 3 850,00 euro tillgängliga för uttag på mitt konto. Jag får se om det går smidigare nu när jag har kontaktat dem. Det är i alla fall en första succé. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Wbu0732,
Vi kan med glädje bekräfta att dina pågående uttag har slutförts idag.
Tack för ditt samarbete och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
SG Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vill låta ärendet vara öppet tills jag har fått alla mina pengar från casinot. Jag återkommer då med en uppdatering. Annars måste jag öppna ett nytt ärende och börja om från början.
Jag kommer att ge regelbundna uppdateringar.
Tack så mycket
Wolfgang Burtscher
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack för uppdateringarna.
Kära SG Casino, tack för bekräftelsen och för att du slutfört de senaste uttagen.
Bäste Wbu0732, jag förstår din ståndpunkt och jag kommer att hålla klagomålet öppet tills det återstående beloppet är helt betalt. Vänligen håll mig uppdaterad så snart nästa betalning kommer in så att jag kan fortsätta följa utvecklingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Wbu0732,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Vi kan med glädje bekräfta att spelarens saldo är fullt betalt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
SG Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack, SG Casino, för uppdateringen och bekräftelsen.
Kära Wbu0732,
Kan du bekräfta att alla medel har mottagits från din sida?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningBaserat på utvecklingen verkar det som att problemet redan kan vara löst. Eftersom klagomålet skickades in av spelaren anser vi dock att det är rätt att markera det som löst först efter att vi fått deras bekräftelse.
Utan den bekräftelsen avslutar vi ärendet som avvisat för tillfället.
Om spelaren återkommer med en uppdatering eller fortfarande behöver hjälp kan de när som helst öppna upp klagomålet igen – och vi är redo att hjälpa till.
Samuel
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Wbu0732,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Hej Wbu0732,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
