Spelaren från Alberta hade väntat i över en månad på uttaget av sin vinst på 1500 dollar, efter att hittills bara ha mottagit 750 dollar. Hon behövde akut pengar för att täcka hyran och hade upprepade gånger bett casinot om hjälp, men hennes andra uttag förblev obehandlat trots godkännande. Problemet löstes med casinot, och spelaren bekräftade att hennes klagomål var löst. Vi markerade klagomålet som "Löst" i vårt system.
SG Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$750
SG Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDen 28 maj vann jag 1500 dollar. När jag skulle göra uttaget tillåter de bara maximalt 750 dollar per dag. Så jag var tvungen att vänta med att ta ut de resterande 750 dollarna nästa dag. Jag frågade dem hur lång tid det vanligtvis tar och jag fick höra högst 3 arbetsdagar, så eftersom det är via Gigadat trodde jag inte att det skulle vara några problem eftersom jag har fått utbetalningar från dem tidigare, och de är alltid snabba. Så dumt att jag använde en del av min hyra till att betala andra räkningar eftersom jag tänkte att mina pengar skulle finnas på mitt konto när hyran förfaller. Det var en månad sedan och jag är i samma sits. Jag hade stor tur att jag inte blev vräkt. Jag vet att jag inte kommer att ha samma tur två månader i rad och jag flyttade precis in i maj. Jag har bett dem, jag vet inte hur många gånger, att skicka mina pengar. Så jag fick ett uttag på måndagen den 15:e på 750 dollar, så jag antog att det andra skulle komma nästa dag. Jag väntar fortfarande och det har till och med blivit godkänt, men det ligger bara där. Jag har bett om att få göra alla mina verifieringsuppgifter under tiden, men de ville inte ha det. Jag behöver desperat lite hjälp. Kan ni snälla hjälpa mig? Jag behöver det senast den 1 juli eftersom min hyra förfaller, men jag måste ta det den 2:a.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Karebearr45,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med SG Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod? Hur lång tid tog det vanligtvis?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, förlåt, jag återkommer till dig först nu. Jag väntade på svar i mitt mejl. Mitt uttag, som jag väntat på i fem veckor nu, har fortfarande inte betalats ut. Jag fick dock den första hälften av 1500 dollar två veckor efter att jag vann. Så jag trodde att det skulle dröja någon dag eller två, men fortfarande inget. Jag har blivit godkänd för utbetalning, men det är fortfarande försenat av någon anledning, och har fortfarande inte fått något rakt svar. Jag frågade om de vill att jag ska verifiera mig, men det vill de inte, och jag kan inte göra det om de inte vill, vilket jag inte förstår. Jag försökte få det de ville ha i förväg så att det inte skulle bli några problem eller förseningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag satsade ut först, sedan vann jag, fick mega två gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Karebearr45. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Karebearr45,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Karebearr45,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Hej Karebearr45,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
