Spelaren från Italien har begärt att få stänga sitt spelkonto på grund av överdrivet spelande men kan fortfarande sätta in pengar. Han begär återbetalning för de 1500 euro som han satte in igår.
SG Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 8h 41m 16s
SG Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
God morgon, efter flera meddelanden som skickats via e-post för att stänga spelkontot eftersom jag spelar mycket, för mycket tid går, fortsätter jag att sätta in pengar och de stänger det inte. Jag vill få tillbaka de €1500 som betalades igår i chattbilagan till e-postmeddelandet. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Kära Fra95
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att höra om din negativa upplevelse.
Först vill jag förklara skillnaden mellan att stänga kontot och självavstängning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet att skydda spelaren.
Å andra sidan representerar självavstängning en viss grad av skydd. Om en spelare framgångsrikt genomför en självavstängning samtycker casinot till att inte öppna detta konto, eller om ja, endast under särskilda omständigheter. Observera att vi endast kan be casinot att återbetala dig pengar som förlorats via spelande om du informerat casinot om att du lider av spelproblem och casinot misslyckats med att skydda dig som ett resultat av detta.
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten, och vad diskuterade ni?
- Har du tidigare berättat för casinot att du lider av spelproblem? Skulle du kunna dela bevis på det? Skicka relevanta bevis till min e-postadress på [email protected]
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
