Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.
Scatterhall Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag väntar fortfarande på att mitt uttag ska behandlas och jag ser ingen anledning till förseningen eftersom mitt konto är helt verifierat.
I ToC står det att uttag behandlas inom 1-2 arbetsdagar.
[4.2.3 Vi kommer att behandla alla begäranden om uttag inom 1 till 2 (1-2) arbetsdagar från mottagandet av en sådan begäran. Icke desto mindre kan en sådan tidsram förlängas i händelse av att vi behöver genomföra några KYC-förfaranden eller ytterligare verifiering på begäran om uttag eller någon annan verifiering som efter vårt eget gottfinnande krävs innan vi genomför det nödvändiga återkallandet.]
Eftersom flera användare på Casinoguru verkar ha problem med försenade betalningar fyller jag nu på detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära NewkirkOnLy,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag har precis fått betalningen och reklamationen kan härmed avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära NewkirkOnLy,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
