Spelaren från Finland begärde ett uttag på €1000 från sina totala vinster på €5000 men fick inget godkännande och casinowebbplatsen verkade otillgänglig. Efter kommunikation med klagomålsteamet noterades att uttagshanteringen kunde ta tid, och spelaren uppmanades att ha tålamod. Teamet förlängde undersökningsperioden med 7 dagar för vidare utredning. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Scarawins Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Scarawins Casino
Säkerhetsindex 6.3 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann totalt €5000 på detta casino, och jag har nu gjort en begäran om uttag på €1000. De har inte godkänt det ännu, och nu är hemsidan stängd 
Kommer jag någonsin få mina pengar??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mikkosiikila,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Scarawins Casino.
Jag kollade på hemsidan https://scarawins.com/ och casinot verkar lättillgängligt.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Sedan när kan du inte komma åt webbplatsen?
- När begärde du uttag av dina vinster från kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIgår begärde jag ett uttag och efter det kunde jag inte komma åt sidan.
Nu kan jag komma åt sidorna.
Mitt konto har verifierats men de har inte betalat mig än men förhoppningsvis kommer de att betala mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUppdatering: det har gått 2 dagar sedan min begäran om uttag, men den har inte godkänts. I chatten säger de bara (det kommer att godkännas snart) vi kan inte ge någon exakt tid eftersom en annan avdelning behandlar det, jag bad om kontaktuppgifterna till den avdelningen men jag fick dem inte.
När jag försöker fråga mer om det stänger de chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mikkosiikila,
Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, snälla, meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
