Spelaren från Indien hade gjort en insättning på ₹9 000 via UPI den 20 mars 2026, vilken inte hade krediterats hans konto ens efter mer än 3 dagar. Trots att han skickat över 10 e-postmeddelanden till supporten utan att få något svar fortsatte han att få samma ohjälpsamma svar via livechatten. Spelaren hade lämnat bevis från sin bank som bekräftade att beloppet krediterats handlaren, men casinot svarade inte eller löste problemet. Vi begärde ytterligare kommunikation från spelaren för att fortsätta med utredningen, men på grund av hans brist på svar på våra meddelanden och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om han ville fortsätta.
SapphireBet Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 000 INR
SapphireBet Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 9 000 ₹ den 20 mars 2026 via UPI, men beloppet har fortfarande inte krediterats mitt konto.
Det har gått mer än 3 dagar sedan transaktionen, och trots flera uppföljningar är problemet fortfarande olöst.
Jag har redan skickat mer än 10 mejl till supportteamet med alla nödvändiga bevis, inklusive betalningskvitto och transaktionsuppgifter, men jag har inte fått något svar från deras sida.
Dessutom, när jag kontaktar livechattsupporten, fortsätter de att ge samma svar: "Vi har ingen uppdatering än", utan att ge någon riktig hjälp eller tidslinje.
Denna situation är oerhört frustrerande och oacceptabel. Jag ber om er hjälp med att lösa problemet och se till att min insättning krediteras så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMin bank har bekräftat att beloppet har krediterats handlarens konto. Insättningen har dock inte krediterats. Supporten borde svara mig via e-post och berätta den faktiska orsaken till att betalningen är försenad, men de har inte svarat på fyra dagar, så du borde skicka klagomålet till casinot för lämpliga åtgärder. Att vänta i en månad är inte värt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet har redan gått mer än 6 dagar nu, och jag har inte fått något svar på mina mejl eller någon ordentlig uppdatering i livechatten.
Den här situationen är mycket frustrerande, och mycket tid har redan slösats bort utan någon lösning.
Jag har lämnat alla nödvändiga uppgifter, inklusive betalningsbevis och UTR, men det har fortfarande inte skett några framsteg.
Jag ber er att förstå att denna försening är oacceptabel. Jag ber er att omedelbart kreditera min insättning på 9 000 ₹ eller genomföra en återbetalning utan ytterligare dröjsmål.
Jag behöver en tydlig lösning nu. Casinoguri. Vänligen kontakta casinot så att jag kan få min insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med betalningsleverantören angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp en skärmdump här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Nik67,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
