Spelaren från Indien hade inte mottagit sin insättning på casinot, som hade väntat i över 20 dagar. Spelaren hade lämnat bevis på transaktionen, men ingen registrering av insättningen hittades i casinots system. Klagomålet avslutades och avvisades på grund av brist på bevis som kopplade transaktionen till casinot. Det förklarades att utan casinoregister fanns det ingen grund för att konfrontera casinot angående problemet.
SapphireBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 2 700 INR
SapphireBet Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningInte fått min deposition än, hjälp mig, det är mer än 20 dagar sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Akshit909,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått min insättning än. Jag har alla nödvändiga bevis, som skärmdumpar och kontoutdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Vänligen dela en skärmdump från ditt spelarkontos insättningshistorik som visar statusen för din insättning och din kommunikation med casinots support.
Skicka denna information till min e-postadress tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Akshit909,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Jag vill skicka en skärminspelning, hur kan jag lägga till dem? Berätta för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd.
Vänligen dela en skärmdump från din spelars insättningshistorik som visar statusen för din insättning. Du borde kunna se informationen i din spelarprofil på casinots webbplats.
Tack på förhand för ert samarbete i frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Akshit909,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningNästan 2 månader nu sedan jag fick mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDu frågar efter en skärmdump av insättningssektionen men insättningen har inte behandlats, det är därför inget alternativ syns där, hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar
Gå till din transaktionshistorik och dela en skärmdump av den relevanta transaktionen om tillgänglig:
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för att du delar informationen med mig.
Vi ber om ursäkt; men eftersom ingen transaktion registrerad i kasinots register finns det få bevis för att transaktionen i fråga ska vara adresserad till kasinot.
Om det finns några bevis som skulle kunna koppla transaktionen till kasinot, vänligen dela det med mig här eller via e-post på tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag skickade din e-posthistorik via e-post men du svarar inte. Det har gått nästan 3 månader nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag påminner dig om att du lämnade bevis på en transaktion från ditt konto som gjordes den 18 april.
Tyvärr har inga bevis lämnats för att problemet har något att göra med Sapphirebet Casino, eftersom det inte finns någon registrering av insättningen under någon status i casinots register. Följaktligen finns det inget för oss att konfrontera casinot med, och klagomålet kommer att avslutas.
På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
