Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

FORMELLT MEDDELANDE – KLAGOMÅL HAR NU INLEVITTS

Detta meddelar Ruby Slots och Primrose Media Limited att jag nu formellt har lämnat in ett klagomål till AskGamblers Casino Complaint Service angående mitt obetalda uttag på 200 dollar som ursprungligen begärdes den 29 juli 2026.

AskGamblers har bekräftat mottagandet av mitt klagomål och granskar ärendet.

Jag gav Ruby Slots upprepade möjligheter att lösa detta direkt. Istället har jag skickat in min betalkortsdokumentation ungefär åtta gånger, tillhandahållit flera kontoutdrag, ett brev från socialförsäkringen/myndigheten som er representant uttryckligen berättade för mig kunde användas som bevis på adress, min skattedeklaration, sjukförsäkringsdokumentation och flera bank-/betalningsmetoder – inklusive Bitcoin, GO2bank, Huntington, GTE Financial och Regions Bank.

Jag fick också uttryckligen skriftligen veta av Ruby Slots den 11 augusti att "dokumenten nu finns i sin helhet i arkivet".

Ändå är mitt uttag på 200 dollar fortfarande olöst.

Detta är inte längre en varning om att jag kan komma att lämna in klagomål. Det första formella klagomålet HAR NU LÄMNATS IN.

Jag bevarar hela registerutdraget och kommer att fortsätta eskalera detta genom ytterligare tillämpliga tvist- och klagomålskanaler om Ruby Slots inte löser detta ärende.

Jag begär en sak: behandla och betala mitt uttag på 200 dollar.

Vänligen eskalera detta omedelbart till den högre riskhanterings-/betalningsansvariga.

Alina Zerbini

Transaktion # 113934477

200,00 kr

Ursprungligt uttag: 29 juli 2026

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Ruby Slots Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas