Ruby Slots Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifiering.

Jag vann 100 dollar och försökte ta ut pengar, men nu vill Ruby Slots Casino att jag sätter in 11 dollar i Litecoin och verifierar min identitet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen ange om det var en gratisbonus eller en insättningsbonus.

Observera att om du inte har gjort några tidigare insättningar på detta casino och endast använt en gratisbonus från vilken du vunnit det maximalt tillåtna beloppet, är det ganska vanligt att onlinecasinon begär en liten insättning för att verifiera äganderätten till den betalningsmetod du vill använda senare för uttag.

• Dessutom, fyllde du i din casinoprofil med dina sanna och korrekta personuppgifter?
• Använde du någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att dölja din verkliga plats när du besökte casinots webbplats, eller kunde du registrera dig och hämta bonusen utan att maskera din plats på något sätt?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika