Spelaren från Oklahoma hade svårt att ta ut pengar från casinot, efter att ha stått fast i ungefär en månad. Efter att ha fått motstridig information om uttagsmetoder, inklusive att hon initialt hade godkänts för uttag, stängdes hennes konto slutligen av, och hon hade inte fått svar på sina e-postmeddelanden eller livechattförfrågningar. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med casinot, som slutligen godkände ett uttag på 100 dollar via Bitcoin, förutsatt att spelaren angav en giltig Bitcoin-adress. Efter vissa förseningar bekräftades att betalningen hade skickats, och spelaren informerades om den lyckade transaktionen. Senare avslutades klagomålet på grund av spelarens bristande svar.
Ruby Slots Casino - Spelarens konto har stängts efter uttagsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton
Jag behöver hjälp med att göra ett uttag. Jag har varit fast i ungefär en månad nu och försökt göra ett uttag, den enda uttagsmetoden är via myntuttag och jag har helt enkelt ingen tur. Jag har blivit tillsagd att använda en banköverföring men de avvisar någon bank jag har som jag har gett dem. Jag fick höra via supportchatt att de skulle samarbeta med mig för att ta ut och att jag kunde ta ut med Bitcoin eftersom det var mitt första uttag. Lite senare fick jag höra av någon annan att jag inte kunde dra mig eftersom jag bröt mot villkoren men då tog de tillbaka vad de sa och sa till mig igen att jag kunde dra tillbaka, vilket efteråt fick ett mail från deras avdelning om att jag var godkänd för uttag. Efter att de skickade det e-postmeddelandet spärrades mitt konto. Jag har mailat men inte fått något svar och deras livechatt fungerar inte. Jag har till och med skärmdumpar av allt. Om du kunde återföra lite av min tilltro till mänskligheten och hjälpa mig att lösa detta skulle jag vara mycket nådig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa gabbitron300318,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du berätta för mig om kasinot angav någon specifik anledning till ditt kontoförbud?
Klargjorde de vilka villkor du bröt mot?
Var ditt senaste försök att ta ut pengar den 5 februari 2025?
Kan du berätta för mig vilken betalningsmetod du använde för ditt senaste uttag?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för att du hörde av dig, du vet inte hur mycket jag verkligen uppskattar det! Jag är en kvinna med svår bipolär sjukdom och schizofreni och jag hoppades kunna använda mina vinster från Ruby slots online casino för att betala för min medicin av Seroquel och depakote. Jag behöver min medicin mer än någonsin eftersom jag har förlorat min storebror NR deklarera till en arbetsolycka. Han arbetade för ett elektriskt företag i Libra på Oklahoma Tulsa flygplats. Han arbetade på banans ljus när han elektricerades till döds. Det är som att han gick till jobbet och aldrig kom hem. Jag tror inte att Ruby Slots onlinecasino tar hänsyn till att deras kunder som jag går igenom sånt här. Jag är så nära att ge upp det här livet och se min bror i livet efter detta. Och det är därför jag tror att jag behöver min medicin som jag inte kan få nu eftersom de lurade mig. Jag har skickat allt via e-post till den e-postadress du angav. Vänligen återkomma till mig så snart som möjligt. Jag väntar på att allt detta ska försvinna och få min vinst så att jag kan få min medicin, och jag behöver inte vara så självmordsbenägen längre.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, gabbitron300318, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa gabbitron300318,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Ruby Slots Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Ruby Slots Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Jag har granskat situationen och enligt anteckningarna på kasinokontot fanns det ett hot om att återföra avgifterna på den vinnande insättningen, så säkerhetsteamet återbetalade omedelbart insättningen till ursprungskreditkortet för att skydda våra tredje parts betalningsleverantörer och stängde kontot. Jag måste granska detta ytterligare för att avgöra om de agerade rättvist, tack till alla för ert tålamod under tiden.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Ruby
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla.
Kära Nick och Ruby,
Tack för informationen.
Vi väntar på uppdateringen från dig nu.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEftersom jag har tillhandahållit skärmdumpar tidigare, ja, jag sa att jag skulle öppna en tvist men bara för att jag blev felinformerad och vilseledd av kasinots support som upprepade gånger berättade olika saker. Jag började tro att jag verkligen blev lurad och rädd eftersom jag gav dem så mycket privat viktig information om mig själv och bankkonton att jag kan riskera att bli identitetsstöld. Så utan ytterligare vilseledande assistent ringde jag min bank och diskuterade saken med dem och de informerade mig om att de faktiskt inte gör affärer med onlinekasinon längre, så om jag skulle få en återbetalning från Ruby Slots så måste det sättas in någon annanstans. Jag kan tillhandahålla bevis och skärmdumpar igen om det behövs via e-post eller här. Låt mig bara veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla.
Kära Nick och Ruby,
Kan du ge spelaren några råd om vad han ska göra nu?
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Kontot är nu förbjudet på grund av de ovan nämnda hoten. Det verkar dock som om återbetalningsförsöket avvisades av din bank för återbetalning, så det finns fortfarande tekniskt sett i systemet gabbitron300318. Jag ser om det skulle vara möjligt att godkänna och skicka det begärda beloppet på $100 till det medföljande Bitcoin-kontot.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Ruby Slots
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla.
Tack, Nick och Ruby, för uppdateringen.
Bästa gabbitron300318,
Skulle det vara möjligt att göra som Nick skrev, tack?
Tack på förhand för ditt svar.
Hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSkulle det vara möjligt för mig att ange en ny Bitcoin-adress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa gabbitron300318,
Kan du förklara orsaken, snälla?
Tack.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tror inte längre den där Bitcoin-adressen som jag ursprungligen skickade till dem för att skicka vinsterna på 100 $.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Nick och Ruby,
Kan du ge några råd här, snälla?
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Jag har fått 100 $ ominsatt och godkänt för uttag via Bitcoin. Allt jag behöver för närvarande är en giltig Bitcoin-adress. Att skicka in det här (jag är säker på att Romi mer än gärna gör inlägget privat) borde vara tillräckligt.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Ruby
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, Nick och Ruby.
Vi kan säkert göra det på det här sättet.
Bästa gabbitron300318,
Kan du göra som rekommenderat, snälla?
Tack på förhand för ditt samarbete.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa gabbitron300318,
Låt oss veta när du får pengarna, tack.
Tack.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOkej duger. Har du en uppfattning om tidsuppskattningen kanske?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gabbitron300318,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom gabbitron300318 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan gabbitron300318s samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej allihopa.
Vi har öppnat ärendet igen på spelarens begäran.
Kära gabbitron300318,
Kan du ge en uppdatering om det här fallet?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa, jag trodde att vi alla var överens om att jag skulle kunna få min inlösen. Men jag har väntat ett tag och jag har inte fått den än. Hur lång tid ska det ta innan den kommer in på mitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHälsningar alla,
De aktuella medlen sattes in på nytt och godkändes sedan för uttag. Jag undersöker situationen för att se varför pengarna inte skickades till er som jag hade begärt. Tyvärr hade jag inte granskat kontot för att bekräfta leveransen eftersom klagomålet var avslutat, vilket fick mig att tro att situationen hade lösts helt.
När jag har mer information uppdaterar jag.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Ruby
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack, Nick och Ruby, för att ni undersökte det här fallet.
Vi väntar på uppdateringen.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Ursäkta, nationella helgdagar har saktat ner allting de senaste veckorna. Vänligen bekräfta din Bitcoin-adress igen om du vill. gabbitron300318. Jag är inte säker på vad problemet är, men jag borde kunna ta reda på det.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Ruby
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära gabbitron300318,
Kan du uppdatera oss om läget, tack?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFortfarande ingen utbetalning från dem. ☹️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHälsningar allihopa.
Kära Nick och Ruby,
Kan du ge en uppdatering?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Jag är glad att kunna meddela att betalningen äntligen gick ut för ett par timmar sedan och är bekräftad i Blockchain Explorer. Jag kan också se att pengarna redan har tagits ut, så trots utbetalningens utdragna karaktär verkar det som att vi äntligen har ett lyckligt slut.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Ruby-spelautomater
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHälsningar allihopa.
Tack, Nick och Ruby Slots, för uppdateringen.
Kära gabbitron300318,
Kan du meddela oss om du har mottagit dina pengar, tack?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej gabbitron300318,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
