Spelaren från Spanien hade försökt ta ut 800€ i nästan tre veckor men hade bara fått ursäkter från casinot, som hög efterfrågan och datorfel. Vi hade kontaktat oss för ytterligare information och förlängt svarstiden; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
RTbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 €
RTbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningI nästan tre veckor har jag begärt uttag av mina pengar (800€). Jag kontaktar dem och det finns alltid en ursäkt: det är stor efterfrågan, det är ett datorfel, de jobbar på det,... Och de avslutar alltid med att säga att de förstår min frustration, de uppskattar mitt tålamod, och de kommer att försök att lösa mitt problem inom några dagar. Ärligt talat tror jag att det är en robot (AI) som svarar, och jag känner mig mer än lurad. Dessutom kan jag inte förstå hur de har ett så högt betyg från din sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Caidito69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
