Spelaren från Spanien hade en väntande begäran om uttag på 2 000 euro med RTbet som förblev olöst sedan torsdagen innan. Kasinot hade inte begärt ytterligare dokumentation och lämnade inga svar på spelarens mejl eller chattförfrågningar. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och begärde ytterligare samarbete och tålamod. Trots att klagomålstiden förlängdes med ytterligare 7 dagar, kunde spelaren inte svara på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
RTbet Casino - Spelarens uttag försenat utan kommunikation från kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
RTbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon.
Jag har väntande uttag hos bettinghuset rtbet3. Det totala beloppet som väntar är 2000 euro, och sedan i torsdags har det legat i väntande uttag och ingen ger en lösning. De ber inte om någon dokumentation, svarar inte på mina e-postmeddelanden och via chatt säger de bara åt mig att vänta utan att ge mig en förklaring. Vad kan jag göra för att få betalt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ercancho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ercancho,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
