Spelaren från Spanien hade skapat ett nytt konto för en bonus men kunde inte komma åt casinots webbplats. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att kontakta dem för ytterligare information och förlänga svarstiden. På grund av bristande svar från spelaren kunde dock ärendet inte utredas ytterligare, och klagomålet avslutades då. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
RTbet Casino - Spelaren kan inte komma åt casinot med ett blockerat konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
RTbet Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIgår skapade jag ett nytt konto för bonusen, jag trodde att det var lagligt, när jag tittade på det har jag aldrig fallit för detta och det visar sig att jag idag inte kan komma in på webbplatsen var som helst och jag ser bara på internet att folk inte kan ta ut pengar och att det är en bluff. Dessutom har jag skapat kontot och de har inte bett mig om någon dokumentation, vilket verkade konstigt för mig. Jag är väldigt orolig, utgiften syns inte ens på kreditkortet, men det är tur att banken är på noll med insättningen på 100 som jag gjorde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Estoyasustadotio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med RTbet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har din insättning krediterats till ditt casinokonto?
- Har du provat att använda en annan enhet för att komma åt casinots webbplats?
- Är casinot tillgängligt för dig via den här länken? https://rtbet2.com/
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Estoyasustadotio,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
