Spelaren från Brasilien kan inte ta ut vinster efter att ha gjort en insats och satt in 15 reais, eftersom casinot hävdar att det finns en inkonsekvens i kontot utan att ge någon motivering. Kontot har blockerats permanent och spelaren begär betalning för sina vinster.
Royspins Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 18h 18m 32s
Royspins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 15 real, jag satsade och det gick bra. Jag gick för att spela på casinot och fick ett högt belopp. När jag skulle ta ut pengarna ville de inte betala mig. De påstod att det fortfarande fanns en inkonsekvens på mitt konto. De motiverade det inte, de sa inte vad som var inkonsekvent och de bad inte ens om rättelse (vilket alla hyfsade casinon gör). Tvärtom blockerade de mitt konto permanent och vägrade betala mig! Jag har skärmdumpar och allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Royspins Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du fyllt i korrekt och verifierbar personlig information i din profil under verifieringen?
- Har du gjort insättningar med en betalningsmetod i ditt eget namn? Har du använt samma betalningsmetod när du begärde utbetalning från casinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående kontostängningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
