Spelaren från Tyskland hade gjort ett uttag för 6 dagar sedan men hade inte fått pengarna ännu. Han var frustrerad över den långa förseningen och inkonsekventa ursäkter från supporten. Klagomålsteamet hade kommunicerat med kasinot, som erkände problemet och lovade att slutföra betalningen omgående. Men på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet till slut.
RoyalGame Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
RoyalGame Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag gjorde mitt uttag för 6 dagar sedan och har inte fått några pengar än. Jag gillar inte att det tar så lång tid och supporten kommer alltid med nya ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa twdfenix86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa twdfenix86,
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vi vill informera dig om att din betalning kommer att slutföras som en brådskande fråga.
Med vänlig hälsning,
RoyalGame Casino Team
Automatiskt översatt:
