Spelaren från Norge rapporterar att hans uttag på 1 500 € och 200 € från Royal Stars Casino inte har behandlats trots att han har ett verifierat konto. Han begärde det första uttaget den 27 augusti 2026, men det avslogs på grund av ett tekniskt problem, och den andra begäran som gjordes den 13 september 2026 väntar fortfarande bortom casinots angivna tidsram på 48 timmar. Spelaren har inte fått tydlig kommunikation eller lösning från casinot angående sitt utestående belopp på 1 700 €.
Royal Stars Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 2h 53m 0s
Royal Stars Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag vill skicka in ett klagomål angående Royal Stars Casino eftersom mina uttag inte har behandlats och casinot inte längre svarar korrekt på mina e-postmeddelanden.
Den 27 augusti 2026 begärde jag ett uttag på 1 500 euro. Uttaget avslogs och jag informerades om att orsaken var ett tekniskt problem.
Jag begärde uttaget på 1 500 euro igen den 31 augusti 2026. Den 18 september 2026 har det fortfarande inte betalats ut.
Enligt Royal Stars Casinos egna villkor bör uttag behandlas inom 48 timmar. Mitt uttag har därför väntat betydligt längre än den tidsram som anges i deras villkor.
Jag har kontaktat casinot flera gånger via både e-post och livechatt för att få en uppdatering, men jag har inte fått någon tydlig förklaring eller lösning.
Dessutom begärde jag den 13 september 2026 ett ytterligare uttag på 200 euro. Detta uttag har inte heller behandlats inom den angivna tidsramen på 48 timmar.
Mitt casinokonto är helt verifierat, och jag har tidigare kunnat göra uttag utan problem.
Det totala beloppet som för närvarande utestår är 1 700 euro.
Jag skulle uppskatta Casino Gurus hjälp med att kontakta Royal Stars Casino och hjälpa mig att få mina utestående uttag, särskilt med tanke på att casinot har överskridit den tidsram för uttagsbehandling som anges i deras egna villkor.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Samlade du vinsterna med eller utan en aktiv bonus?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Vilken betalningsmetod valde du för dessa uttag? Var det samma metod som du använde för dina tidigare lyckade uttag?
- Kan ni skicka mig hela meddelandet mellan er och casinot angående de försenade uttagen i originalformat (.eml eller .msg) på veronika.f@casino.guru Vänligen ange klagomåls-ID 231337 i ämnesraden.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
