Spelaren från Tyskland hade satt in 67 euro via omedelbar banköverföring, men efter fyra timmar hade pengarna inte krediterats hans kasinokonto, och supporten hade varit ohjälpsam. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna så småningom krediterades hans konto. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet efter att ha mottagit denna bekräftelse.
Royal Stars Casino - Spelarens insättning har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 67 €
Royal Stars Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag satte in 67 euro via omedelbar banköverföring. Fyra timmar senare finns pengarna fortfarande inte där, och supporten är inte till stor hjälp. Vad exakt kan jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa meg4low,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Pengarna finns nu och nästa vinst är inne. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa meg4low,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
