Royal Reels Casino - Spelarens uttag är försenat och overifierat.

2026-01-03 gjorde jag ett uttag på 1000 australiska dollar via USDT.

Uttaget visas som slutfört i mina transaktioner men min plånbok har inte mottagit några pengar. Casinot ignorerar min begäran om att förse mig med TXID för betalningen till blockkedjan.

Jag har tillhandahållit krypto-plånboksutdrag som visar att betalning inte har mottagits.

Casinot fortsätter att säga att betalningen är slutförd från deras sida men har inte lämnat något som bevisar att betalningen har gjorts.

I flera veckor har de sagt att det granskas av betalningsteamet och ber om mitt tålamod.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Royal Reels Casino. Kan du förklara om du har försökt kontakta din betalningsleverantör angående detta? Var det ditt första uttag från detta casino? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med casinot och din betalningsleverantör till attila.g@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Hej, tack för svaret. Nej, det var inte mitt första uttag, jag har använt nämnda casino i åratal och gjort uttag otaliga gånger. Jag hade precis tagit ut pengarna några dagar tidigare och jag gjorde också ett uttag på 1000 dollar några dagar efter det saknade uttaget som jag fick.

Royal Reels svarade återigen på mitt mejl och det verkar som att de har gått tillbaka till början igen och bett om dokument som jag redan har skickat in och sagt att det kommer att behöva granskas av betalningsteamet. Jag har väntat i tre veckor på svar från betalningsteamet.

Jag kommer att vidarebefordra alla mejl etc. till dig nu.

tack

Bäste Mrnowhere, tack för ditt svar, jag kan bekräfta att jag har mottagit dina e-postmeddelanden. Kan du även vidarebefordra PDF-utdraget från din kryptoplånbok?

Tack för ditt tålamod och samarbete.

Hej ja, jag har vidarebefordrat PDF-utdraget för min kryptoplånbok.

Hoppas du kan förstå dem lite, för de bara kör runt i cirklar.

återigen har de bett om utdraget för den plånboksadress jag gjorde uttaget via eftersom de antar att utdraget jag har skickat är till en annan plånboksadress.

Helt osant, vilket jag har sagt till dem flera gånger nu. Coinspot tillhandahåller inte utdrag för enskilda plånboksadresser eftersom de inte ägs av mig. Det är Coinspot-adresser som är kopplade till mig. Så de enda utdrag de kan ge är det utdrag jag har fått från dem, och de har samlat in alla transaktioner för min plånbok, skickat och mottagit allt, och vidarebefordrat det till Royal Reels.

Hur de påstår att det är för en annan plånboksadress vet jag inte eftersom det inte finns någon kryptoadress på den alls.

De har återigen vägrat och ignorerat mina begäranden om TXid för betalningen de säger har gjorts den 26/3/2026.

en enkel sak och det är löst men de ignorerar bara mina önskemål om det.

Som det är med alla dessa kryptobetalningar, om de inte kan producera txid så har betalningen inte gjorts.

Jag vet verkligen inte vad de försöker uppnå med detta, förutom att de inte betalar antar jag. Men jag förstår inte alls, de betalar mig inte den 26/3, men sedan den 26/9 gav de mig 25 gratissnurr, vilket är väldigt konstigt eftersom de tog alla bonusar från mig för över 2 år sedan, antar jag, för att jag vann för mycket, eftersom de har vägrat att säga varför.

Så jag växlade in de 25 gratissnurren till 1000 dollar och tog ut dem. Jag fick dem i min kryptoplånbok den 26/9, vilket du kan se på mitt kryptoutdrag.

Jag vill bara ha det de är skyldiga mig. Jag vann pengarna rättvist och utan bonus, bara en direkt kontantinsättning.

Kära allihopa, jag vill informera er om att spelaren har bekräftat lösningen på problemet via e-post.

Kära Mrnowhere,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru