Spelaren från Australien hade försökt ta ut $9 000 USD, men efter tre dagar var saldot utplånat och uttaget kom aldrig. Han stötte på ett fel när han försökte avbryta uttaget och fick inga svar från kundsupport trots flera e-postmeddelanden. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Royal Reels Casino - Spelarens uttag är försenat och pengar saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 000 $
Royal Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFörsökte ta ut maximalt $9000 USD och efter tre dagar försökte jag avbryta uttaget. Balanserad raderas och uttag träffar aldrig mitt konto. När jag försöker avbryta uttaget visas ett felmeddelande för inga väntande uttag. Jag har mailat flera gånger och noll svar från kundsupport och den värdelösa AI-livchatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa anthonyjabbour2000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
