Spelaren från Australien hade satt in $50 med ett Visa-bankkort, men betalningen visade sig vara misslyckad medan beloppet debiterades från hennes konto den 3 mars. Trots flera kontakter med kasinot hade det inte funnits någon lösning eller kommunikation, och det hade gått en vecka sedan problemet uppstod. Klagomålsteamet hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom kasinot inte kunde hjälpa till ytterligare. I slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.
Royal Reels Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$50
Royal Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSätt in $50 med mitt Visa-betalkort till mitt konto, betalningen gick igenom på kasinot som misslyckats, men pengarna har debiterats från mitt konto. Detta var den 3:e mars, det är nu den 10:e mars. Jag har kontaktat kasinot flera gånger och ingen kan ge en lösning på situationen. De har sagt att det har eskalerats och undersökts men fortfarande har ingen kontaktat mig. Det tar inte 7 dagar att kontrollera deras kontoutdrag för insättningen och antingen kreditera till mitt konto eller återbetalning till mitt kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa PATCH1982,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto och transaktionen visas som misslyckad, är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återbetalas till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
