Royal Palace Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Jag fick en jackpott på din eldboll. Jag pratade sms med värden via Facebook-meddelande. Hon sa att hon skulle be hennes chef att ringa mig på morgonen och har fortfarande inte hört något. Nästa morgon pratade jag med någon annan, en kvinna som skrattade sa att det var ett skämt och fortsatte med att säga upp mig. Här är affären, jag träffade majoren och har två bilder och 5 vittnen. Detta hände för två dagar sedan och fortfarande har ingenting gjorts för att rätta till detta. Jag spelar och spenderar bra pengar för jackpottar som denna.

Jag skulle vilja höra från någon ASAP.

Tack,

Maria V***

De sa redan att de inte skulle betala.

Tack för ditt svar, Nenafo. Har du blivit informerad om varför casinot bestämde sig för att annullera dina vinster? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Jag försökte få ordning på dem där men jag tror inte att de skickades på det sättet. Jag mailade dem till din e-post också. Vänligen meddela mig vad mer jag kan tillhandahålla.

Något nytt?

Finns det något nytt i detta?

Jag är rädd att jag fortfarande inte är säker på att jag helt förstår vad som hände här. Förstår jag rätt att jackpottvinsterna inte har krediterats till dig?

Kan du skicka mig din fullständiga spelhistorik i excelark eller PDF-format? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ja.

låt mig förklara vad som hände.

Jag spelade eldboll online. För att få jackpottarna på eldklot måste du träffa bonusen, som kräver 4 eller fler eldklot. Om en av jackpottsummorna kommer upp i det första snurret, eller under bonussnurren, slår du jackpotten. Tja, som du kan se på bilderna ovan slog jag 5 eldklot som borde ha initierat bonusen och automatiskt betalade mig jackpotten tillsammans med de andra fyra bollarna som landade, och skickade mig sedan till bonussnurret. Tja, det gav mig ingenting, och skickade mig inte heller till bonusrundorna.

Jag spelar med avsikten att slå något stort, som jag gjorde när den här jackpotten slog till. När hon förklarade och skickade bilden till den första värden sa hon att hon skulle prata med sin chef på morgonen. Efter att nästa morgon passerat skickade jag ett meddelande igen, och en annan värd fortsatte att agera som om det var ett skämt och fortsatte att säga upp mig.

snälla hjälp.

Förstår du vad som hände lite bättre nu?

Det gör jag verkligen, tack så mycket. Skulle du vara så snäll att vidarebefordra din spelhistorik till mig från det att detta problem uppstod?

Jag skickade allt jag har ovan. De raderade alla sina meddelanden.

Jag gick tillbaka för att skicka konversationer till dig men de raderade alla sina. Jag skickar dig hur det ser ut.

Jag skickade några meddelanden till dig i ett e-postmeddelande och ovanför i meddelandena.

Observera att skärmdumpen du angav som bevis på att du har vunnit jackpotten inte räcker för att vi ska kunna fortsätta med detta klagomål. Om inget popup-meddelande dök upp som informerade dig om den här vinsten (det finns inget sådant meddelande på skärmdumpen), eller om detta har registrerats i din spelhistorik, är våra händer obundna.

Jag skulle definitivt rekommendera att du kollar in hur spelet faktiskt fungerar :

"Eldlänk-funktionen utlöses av minst fyra Fireball-symboler som låser sig på plats och ger tre gratissnurr. Under gratissnurren låses varje ny Fireball-symbol som uppnås på hjulen och återställer de tillgängliga gratissnurren till tre. När en ett inställt antal Fireballs uppnås, en ny rad låses upp och läggs till på hjulen! Kreditvärden och progressiva jackpottar visas på Fireballs, och när rader låses upp ökar kreditvärdena och jackpottnivåerna. När inga snurr återstår, kommer summavärdet av alla låsta eldklot tilldelas!"

Jag är rädd att det inte finns mycket mer vi kan göra för dig i det här fallet. Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.

Jag vet hur spelet fungerar. Jag skickar en skärmdump.

om du tittar i den gula cirkeln kommer du att se att jag slog 5 bollar med majoren. vilket borde ha "utlöst "fire link-funktionen"

major var en av de fem bollarna som landade.

det landade uppenbarligen för om du tittar på pilen står det "lycka till" redo för nästa snurr.

(nedan är reglerna du skickade till mig)

"Eldlänk-funktionen utlöses av minst fyra Fireball-symboler som låser sig på plats och ger tre gratissnurr . Under gratissnurren låses varje ny Fireball-symbol som uppnås på hjulen och återställer de tillgängliga gratissnurren till tre. När en fastställt antal Fireballs uppnås, en ny rad låses upp och läggs till på hjulen! Kreditvärden och progressiva jackpottar visas på Fireballs, och när rader låser upp c"The Fire Link-funktionen utlöses av minst fyra Fireball-symboler som låser på plats och ge tre gratissnurr. Under gratissnurren låses varje ny Fireball-symbol som uppnås på hjulen och återställer de tillgängliga gratissnurren till tre. När ett visst antal eldklot har uppnåtts låses en ny rad upp och läggs till på hjulen! Kreditvärden och progressiva jackpottar visas på Fireballs, och när rader låser upp ökar kreditvärdena och jackpottnivåerna. När inga snurr återstår tilldelas summavärdet av alla låsta Fireballs!"Reditvärden och jackpottnivåerna ökar. När inga snurr återstår tilldelas summavärdet av alla låsta Fireballs!"

Jag är ledsen, men om du inte fick besked om din vinst eller om den här vinsten har registrerats i din spelhistorik finns det inte mycket mer vi kan göra. Du kan alltid kontakta spelleverantören och be dem att undersöka det, men vi kan inte konfrontera casinot endast baserat på denna enda bild. Spelleverantören borde kunna göra efterforskningar och hitta vad resultatet blev på det specifika snurret du gjorde.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.