Spelaren från Pakistan fick flera uttagsförfrågningar från sitt Roobet-konto avvisade utan förklaring, trots att han var nivå 2-verifierad. Han kontaktade Roobets support men fick ingen hjälp, vilket ledde till frustration över bristen på kommunikation. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från honom, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Roobet Casino - Spelares uttag avvisas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 28 $
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag heter Ali och kommer från Pakistan.
Kära Casino.Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett formellt klagomål mot RooBet angående ett allvarligt problem jag för närvarande har med mitt konto.
Jag har försökt ta ut pengar från mitt RooBet-konto flera gånger, men varje begäran har avslagits utan någon tydlig förklaring. Trots att jag har följt alla nödvändiga procedurer och säkerställt att mitt konto är nivå 2-verifierat kvarstår problemet.
Jag har också kontaktat RooBets supportteam via e-post och genom deras plattform, men jag har inte fått något svar eller hjälp. Denna brist på kommunikation och upprepade misslyckade uttag är extremt frustrerande och oroande.
Här är några detaljer som kan hjälpa till med utredningen:
Användarnamn/e-postadress på RooBet: (personlig information raderad av Casino.Guru)
Datum för uttagsförsök: [11 maj 2025, 12 maj 2025]
Belopp involverade: [28 USD]
Betalningsmetod som använts: [För insättning använde jag easypaisa och för uttag använde jag banköverföring]
Skärmdumpar: [Bifoga bevis på uttagsförsök och e-postmeddelanden till supporten]
Jag skulle uppskatta all hjälp ni kan ge för att lösa detta problem och säkerställa att RooBet accepterar min uttagsbegäran.
Tack på förhand för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
[Ali A****]
(personlig information raderad av Casino.Guru)
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Ali000008,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med ditt konto hos Roobet.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du vänligen ge svar på följande frågor?
- Har du fått några felmeddelanden under dina uttagsförsök? Om så är fallet, vad står det i dem?
- Har du verifierat din betalningsmetod för uttag med Roobets riktlinjer?
- Har du fått någon kommunikation från Roobet angående de avvisade uttagen?
- Finns det några pågående verifieringsprocesser på ditt konto som kan påverka dina uttag?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter hjälper oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation från RooBet angående ditt ärende kan du vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Ali000008,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
