Spelaren från Ryssland stängdes på kontot och konfiskerade vinster på 1419 USDT efter att ha blivit ombedd att ta en selfie för att avblockera uttag. Kasinot hänvisade till sina regler utan att specificera några överträdelser, trots att spelaren hade använt tärningsspelet för att generera vinster. Klagomålsteamet granskade ärendet och drog slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att delta i arbitragespel, vilket ledde till förverkande av vinster från sportspel. Spelarens legitima vinster från tärningsspelet behandlades dock för uttag. Spelaren bestred påståendena om regelbrott och de krediterade beloppen, men kasinots åtgärder bifölls i lämpligt syfte baserat på de framlagda bevisen. Klagomålet markerades som avslaget, och spelaren råddes att använda andra vägar om han var missnöjd.
Roobet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Annat
Belopp: 1 419 USD₮
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Översättningkasinot stängde uttaget av pengar från kontot och bad om en selfie för att avblockera mitt konto, jag skickade dem en selfie i chatten, de kontrollerade den i 2 dagar, och efter 2 dagar avbröt de alla mina satsningar med hänvisning till paragraf 6.4 i reglerna, jag läser denna paragraf av reglerna och den säger att kasinot, efter eget gottfinnande, när som helst kan stänga av deras konto, det är deras eget omdöme och det är övertygat! De säger inte ens att jag har brutit mot något, de tog bara mina vinster 1419 yusdt baserat på detta stycke
Jag spelade speltärningarna i deras casino på webbplatsen, vilket uppenbarligen är ett förlorande spel, men jag lyckades tjäna pengar på det, men casinot nollställde helt enkelt mina vinster, snälla hjälp mig att hantera dem
ÖversättningKära diima,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Översättning1) det var inga lyckade uttag förrän de avbröt alla mina vinster, eftersom jag redan skrev ovan att jag försökte ta ut en del av pengarna men det begärde verifiering
2) ja, jag gick igenom verifieringsproceduren, laddade upp mitt pass och laddade upp en selfie av mig själv med mitt pass till chatten, om du frågar roobet kommer de att bekräfta detta åt dig
3) inga bonusar, jag fick inga bonusar från det här kontoret, alla satsningar jag gjorde var mina insättningspengar och satsningar gjordes endast med mina pengar
4) Jag skickade dig en skärmdump av korrespondensen från min e-post
där kan du se att de först godkänner mitt uttag av pengar och säger att jag kan fortsätta använda roobets tjänster, och sedan 2 timmar senare skriver de till mig att de avbryter mina vad
ÖversättningBästa diima, förstår jag rätt att du bara lagt vad på sport?
ÖversättningJag skrev ovan att jag spelade tärningsspelet på ett casino, jag har skärmdumpar på mina insatser
Jag har skärmdumpar av vadslagningshistoriken på spelet i detta casino
ÖversättningJag satsade på allt, både på sport och i det klassiska casinot, jag skrev redan om tärningsspelet och jag snurrade casino live roulette, men Rubet avbröt alla satsningar relaterade till både sport och kasinospel, men observera att 95 procent av mina satsningar i Rubet var satsningar på tärningsspelet i avsnittet om kasinospel.
ÖversättningKära diima, om jag förstår det rätt så nämnde du att du bara spelade tärningsspelet i casinot och inte placerade några sportspel. Kan du förtydliga varför casinot informerade dig om att sportspel inte längre skulle vara tillgängligt för dig?
Kan du berätta för oss vilken aktivitet dina vinster kom från – var det från sportvadslagning, kasinospel eller tärningsspel?
Översättningoch från sportvadslagning fick jag en vinst, det var bara 5 av dem om jag inte misstar mig, och från att spela på ett kasino (tärningsspel) fick jag en vinst, det var cirka 200 vad på tärningsspelet, och de stängde sportavdelningen för mig, som jag förstod, eftersom de bad mig om verifiering, jag har redan läst om Rubet-kasinot och de har denna praxis att om de ber om sportverifiering
Översättningsportvadslagning är inte kopplat till annulleringen av mitt konto, för om de var de enda att skylla på, så skulle Rubet endast ha avbrutit sportvadslagning och skulle ha lämnat vinsterna från kasinospelet med tärning, men de avbröt vinsterna från tärningsspelet, det vill säga de stal mina pengar från all spelaktivitet på mitt konto
ÖversättningJag skickade dig en skärmdump av korrespondensen med dem, först godkände de min verifiering, det var klockan 12 på natten (jag sov vid den tiden och gjorde inga satsningar) och tillät mig att använda sidan som vanligt, och sedan två timmar senare skriver de till mig att jag brutit mot några regler med dem och de annullerar alla mina vinster, alla, på mitt konto (det här brevet kom också in vid 02:00 den där morgonen) är, 2 timmar efter att verifieringen godkändes bestämde de sig för att stjäla mina pengar, och jag hade ingen aktivitet under dessa två timmar, det vill säga jag kunde inte ha brutit mot några regler rent fysiskt eftersom jag sov, de kanske gjorde ett misstag och av misstag avbröt alla mina vinster, så jag vill ta reda på det med din hjälp
ÖversättningTack så mycket, Diima, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningHej Diima,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få klarhet i saken.
Vi vill gärna bjuda in Roobet Casino att delta i samtalet.
Kära Roobet Casino,
Vänligen förse mig med alla bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. Ni kan skicka informationen till mig på michal.k@casino.guru
ÖversättningKära Casinoguro
Vänligen hitta relevanta fakta gällande fallet nedan.
Spelaren registrerade ett konto hos Roobet den 12 april 2025 och har sedan dess spelat mestadels tärningar och sportsbooks.
Det händer att spelarens spel ogiltigförklaras på grund av att spelleverantören nämnt att spelaren utförde arbitrage. Följaktligen har spelaren inte rätt till någon återbetalning.
Ändå, och som en gest av god vilja, är vi villiga att erbjuda spelaren motsvarande casinovinster på 126 dollar som spelaren hade.
Med vänliga hälsningar
Roobet-teamet
Översättningvilka 126 dollar, mina vinster i tärningar vid tidpunkten för konfiskeringen av vinsten var 269 dollar, och om du avbryter som du säger för skiljedom, vad har då casinot att göra med det, och nu vill du betala mig ytterligare hälften av mina vinster i casinot
ÖversättningKära Roobet-teamet,
Tack för ditt svar. Vänligen ge mig alla bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. michal.k@casino.guru
ÖversättningKära Roobet-teamet,
Jag ber vänligen om bevis som stöder påståendena angående de påstådda brotten mot era villkor gällande spelaren på michal.k@casino.guru Utan tillräckliga bevis som stöder dina påståenden kommer vi inte att kunna gå vidare, och ärendet kommer tyvärr att behöva markeras som olöst på grund av brist på tillräckliga bevis. Vänligen förstå att olösta klagomål kommer att påverka ditt casinos säkerhetsbetyg på vår plattform negativt.
Jag ser fram emot ditt snabba svar.
ÖversättningÖversättningKära Michal,
Vi har skickat ett e-postmeddelande med den begärda informationen och skärmdumpar
Med vänliga hälsningar
Roobet Risk Team
ÖversättningKära Roobet-teamet,
Tack för ditt mejl med informationen och bevisen.
Kära Diima,
Efter att noggrant ha granskat all tillgänglig information och bevis har casinoteamet, tillsammans med sportsbook-leverantören, identifierat flera konton som är involverade i arbitragespel, och ditt konto är ett av dem. Detta beteende är ett brott mot casinots villkor, vilket du har blivit medveten om tidigare. Vinsterna du tjänade i tärningsspelet erhölls dock på ett legitimt sätt, och därför har casinoteamet behandlat dessa vinster till dig.
På grund av ditt brott mot casinots villkor har dina vinster från sportspelen förverkats och ditt konto har stängts med rätta. Casinoteamet har agerat i enlighet med sina etablerade regler, som du accepterade när du skapade ditt konto, och vi upprätthåller casinots beslut.
Vänligen meddela mig om detta har klargjort situationen eller om du behöver hjälp med något annat. Om inte, kommer jag att gå vidare med att avsluta ditt klagomål.
ÖversättningVad betyder det att roboten behandlade tärningsspel? De krediterade mig bara med 126 USDT och raderade historiken över tärningsspel. Be dem om hela historiken över tärningsspelsspel. Varför krediterade de mig bara med 126 dollar? Vinsterna där var mer än 250 USDT!
ÖversättningKära Diima,
Jag har blivit informerad om, och som casinoteamet noterat ovan, att de antingen har krediterat eller kommer att kreditera de pengar du tidigare vann från tärningsspelet med 126 dollar.
Har du några bevis för att vinsterna från tärningsspelet uppgick till 200 USDT innan de konfiskerades? Om du har det, vänligen dela dem med mig.
ÖversättningJag säger ju att de rensade hela spelhistoriken på kontot, titta ovanför skrev jag att mina vinster är 269 dollar, jag skrev detta för 2 veckor sedan. 
tillbaka
ÖversättningKära Diima,
Jag bekräftar ditt tidigare inlägg; jag har läst det, men det besvarar inte min fråga. Därför vill jag fråga igen: har du några bevis för att vinsterna från tärningsspelet uppgick till totalt 200 USDT (eller 269 dollar, som du nämnde) innan de konfiskerades? Om du har det, vänligen dela det med mig.
ÖversättningJag svarar dig igen, jag loggade precis in på mitt konto och historiken är redan borta! Den fanns där förut, men Robot raderade den från mitt konto, så jag kan inte ge dig bevis eftersom jag inte tog ett foto av spelhistoriken, be Robot om min spelhistorik på tärningsspelet, det är deras plattform, de gör vad de vill, jag kan inte återställa spelhistoriken, du måste...
förstå då
ÖversättningKära Diima,
Jag har inte frågat dig om din spelhistorik. Det jag har frågat är om du har NÅGRA bevis eller underlag som tyder på att vinsterna från tärningsspelet uppgick till 200 USDT (eller 269 dollar, som du sa) innan de konfiskerades. Ett enkelt "Nej, det har jag inte" skulle vara tillräckligt. Den information jag har fått hittills motsäger ditt antagande. Det verkar som att saldot före konfiskeringen var 126 dollar, vilket casinoteamet angav. Jag har naturligtvis begärt din fullständiga spellogg från casinot för att verifiera detta. Jag hoppas kunna ge en uppdatering om detta snart.
ÖversättningKära Michal
Vi har försett dig med användarens fullständiga transaktions- och spelhistorik samt en ytterligare sammanfattning.
Med vänliga hälsningar
Roobet-teamet
ÖversättningKära Roobet-teamet,
Tack för ditt mejl med ytterligare information och bevis som kastar ett nytt ljus över hela situationen.
Kära Diima,
Efter att ha granskat hela din spellogg verkar det som att omständigheterna skiljer sig något från din tidigare beskrivning. Du gjorde en insättning på 500 USDT den 12 april 2025, och efter att ha placerat bara några mindre spel i Dice, fortsatte du med att göra betydande spel i sportsbooken, totalt hundratals USDT. Efter detta återvände du för att spela Dice, och ibland kort därefter, ibland efter några timmar, "återbetalades" sportspelen. Även om det är sant att ditt saldo var högre vid ett tillfälle, var de flesta av dessa medel kopplade till eller härrörde från de "orättvisa" sportspelen. Därför "korrigerades" ditt saldo den 14 april 2025 för att återspegla din första insättning. Sedan dess har du bara spelat Dice-spelet. Du tog ut två belopp den 14 april 2025, totalt 536 USDT och 157 USDT, ett mindre uttag på 11 USDT den 18 april 2025, och senast ett uttag på 127 USDT den 28 maj 2025. Totalt har du tagit ut 331 USDT av dina vinster från tärningsspelet, vilket är mycket mer än de 269 USDT du påstod dig ha fått. Kan du förklara varför du tidigare nämnde att du inte har fått några vinster?
Kasinot har tillåtit dig att ta ut alla dina vinster från tärningsspelet. Det finns inga ytterligare vinster som du är berättigad till. Jag hoppas att detta svar klargör saken och att jag anser att ärendet är åtgärdat. Vänligen meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars avslutar jag ärendet som löst.
ÖversättningHär verkar du försöka lista ut den här saken och säga att du till och med begärde spelhistoriken för mitt konto, titta nu noga på vad dessa 157 dollar är som jag tog ut, det här är inte en vinst från tärningsspel, utan en vinst från ett vadslagning på sport och det har ingenting med tärningsspelet att göra.
Översättningoch 536 dollar på första uttaget, varav 500 USD insättning efter nollställning av insatser och 36 dollar jag vann i tärningsspelet REDAN EFTER NOLLSTILLING! det vill säga, dessa 36 dollar gäller inte heller mina vinster i tärningar före nollställning, och vinsterna i tärningar var cirka 269 INNAN NOLLSTILLING. Jag hittade bevis på att mitt saldo var 1918, jag har det på en videoinspelning, och du kan grovt beräkna hur mycket av dessa 1918 USD som var pengar som vanns i sportspel och hur mycket i tärningsspelet. Låt Robet ge dig en fullständig historia om sportspel! och du kommer själv att förstå vilket belopp som vanns i tärningar.
ÖversättningKära Diima,
Jag har skickat ett mejl till dig med en mer detaljerad förklaring av händelserna enligt din fullständiga spellogg som jag har mottagit.
Jag bekräftar att de 157 USDT härrörde från ett sportspel; med tanke på detta borde du teoretiskt sett inte ha fått det beloppet på grund av ett regelbrott. Kasinoteamet tillät dig dock att ta ut det. Därför verkar det som att du har fått mycket mer än du hade rätt till. Som jag tidigare nämnde fick du 331 USDT, vilket överstiger de 269 USDT som du påstod att du borde ha fått. Mot bakgrund av omständigheterna verkar det som att kasinoteamet har agerat mer än lämpligt. Det finns inte mycket mer att göra i det här fallet. Vänligen informera mig om hur du vill gå vidare.
ÖversättningJag skrev redan till dig att roboten bestämde sig för att avbryta alla spel på natten, vilket de gjorde, och sedan vid ungefär klockan 14 på eftermiddagen beräknades ett sportspel på 157 dollar åt mig, så varför avbröt de inte omedelbart detta sportspel utan beräknade det åt mig efter att alla spel hade avbrutits, och av vilken anledning anser du också att detta spel bryter mot reglerna om de beräknade det som förväntat? Om de hade brutit mot reglerna skulle de också ha avbrutit det, men de betalade ut det regelbundet och lät mig ta ut det, och nu säger du till mig att detta spel också bryter mot kontorets regler. Jag tycker att detta är en bluff och en ursäkt för att inte betala extra för mina vinster från tärningsspelet. För när de avbröt spelen avbröt de allt de kunde, både sportspel och tärningsspel, men de rörde inte detta spel, vilket betyder att det passade dem. Och nu när samtalet kom att handla om att casinospel är lagliga, säger du redan att detta sportspel på 157 dollar inte var lagligt, tycker du inte att det är nonsens?
ÖversättningJag tror att detta sportspel beräknades efter att sanktionerna tillämpades på mig och att det inte bryter mot några regler från kontoret, och Robet är skyldig att betala mig alla mina vinster på tärningsspelet + 157 dollar för detta spel = totalt borde de ha betalat mig cirka 450 dollar (jag skriver om det eftersom jag inte kan säga det exakta beloppet på grund av att historiken över mina spel har raderats från mitt konto) och de betalade mig bara 331 USDT som du skrev ovan.
ÖversättningRoboten vill helt enkelt inte betala pengar och du bestämde dig bara för att ta deras parti för att det är enklare för dig, och för andra användare som ser det här klagomålet kommer det att vara en läxa att roboten bara lurar på ynka 120 dollar och kommer på nya ursäkter för att insatsen som de beräknade och betalade mig redan visar sig ha gjorts av misstag EFTER ATT SANKTIONER HAR TILLÄMPATS MITT KONTO!
och du skyddar dem bara
Översättning
och se hur robet svarar på meddelanden från en gest av välvilja, de kan betala mig pengar, vad i helvete är det för gest av välvilja? Det är DERAS ANSVAR ATT BETALA MIG MINA VINSTER FRÅN CASINO eftersom du själv sa att denna vinst följer reglerna, och de skriver att detta är en gest av välvilja, för mig personligen är robet casino en bluff och du täcker dem, du sätter in dina pengar där, spelar, tar risker, och sedan vägrar de bara dumt nog att betala, och bara när du sätter press på dem genom tredjepartsregulatorer kan de tycka synd om och betala dig en del av pengarna och bara EN DEL!
ÖversättningKära Diima,
Först och främst ber jag dig vänligen att avstå från ogrundade antaganden mot oss. Casino.guru är en oberoende informationskälla om onlinekasinon, onlinekasinospel och fungerar som medlare för att lösa spelares tvister, och kontrolleras inte av någon speloperatör. Tänk på att det var du som kontaktade oss för att få hjälp, inte tvärtom. Dessutom är detta inte ditt första klagomål, och vi har gjort ytterligare en ansträngning för att hjälpa dig.
Även om jag har förklarat händelseförloppet ganska detaljerat för dig via e-post, verkar du vara enbart fokuserad på din synvinkel. Du verkar förbise eller kanske till och med avsiktligt ignorera det faktum att du har brutit mot casinots regler, eftersom du har deltagit i arbitragespel, vilket dokumenteras med bevis från Sportbook-leverantören, vilket jag har förklarat i mitt e-postmeddelande till dig.
Detta upptäcktes under eller efter KYC- och AML-processen, som vanligtvis initieras när en uttagsbegäran har skickats in. Eftersom Roobet är ett internationellt casino kan deras säkerhetsteam arbeta under olika tider, så även om det var natt i din tidszon, i en annan tidszon, fanns det normal arbetstid.
Kanske på grund av ett fel från casinots sida, baserat på vilket du fortfarande kunde lägga ett spel i sportsbooken (vilket du troligtvis inte borde ha placerat), vann du och fick 157 USDT i vinstpengar som du teoretiskt sett inte borde få, och du använder nu dessa mot casinot? Anser du verkligen att detta är en rättvis strategi från din sida?
Sedan detta uttag från 14.4.2025 12:21:51 (casinotid), trots att du fortsatte spela och placerade flera insatser i storleksordningen hundratals i tärningsspelet, översteg ditt Roobet-kontosaldo aldrig 11,20 USDT förrän ditt konto stängdes.
Det var först den 27.5.2025 22:53:23 (casinotid) som casinoteamet krediterade 126 USDT, som du tog ut den 28.5.2025 14:51:28.
Till ditt omnämnande: "DERAS ANSVAR ATT BETALA MIG MINA VINSTER FRÅN CASINO"
Ja, det är sant. Om du vann rättvist och enligt reglerna borde du ha fått dina vinster, men du har redan fått vinsterna från tärningsspelet du var berättigad till . Dessutom fick du faktiskt mer än du teoretiskt sett hade rätt till . Trots detta faktum och trots att du har brutit mot casinots regler, tror du fortfarande verkligen att du har rätt till fler vinster?
ÖversättningNå, låt oss börja med att jag inte alls erkänner min skuld i det faktum att jag påstås ha placerat några arbitragespel! Kasinot berättade om detta för dig och du trodde dem, ingen visade mig några bevis, och den andra punkten är, vad är arbitragespel? Har jag på något sätt hackat kasinot och placerat mina egna odds? Kontoret satte själva oddsen på evenemanget och jag placerade ett spel på det! Förstår du? Vad är min skuld? Att kontoret förstörde något? OCH HUR KUNDE JAG VETA OM DETTA? Som spelare ser jag ett evenemang som intresserar mig och jag placerar ett spel på det, och sedan visar jag mig vara en bedragare enligt din åsikt, förstår du vad du säger? Bedragarna i det här fallet är bara Robet, för om mina spel hade förlorats skulle det inte ha funnits några frågor för mig, Robet skulle säkert ha tagit mina pengar eftersom mina spel förlorades, men här vann de och Robet vägrar att betala ut vinsterna till mig under denna förevändning, du har ordnat saker och ting väldigt bra, det visar sig att Robet är i en win-win-situation! Detta är bedrägeri
ÖversättningVisa mig vad arbitragespel är och hur förstod du att de är arbitrage, vad arbitragen för ett spel är från vilket annat spel som helst, och varför avbröt du alla mina spel, ÄR DE ALLA NÅGON SLAG AV SKILJEDIVANDE? eller gillade du bara inte ett, om det finns flera, varför avbröt du då alla spel!
ÖversättningKära Diima,
Till att börja med ber jag dig vänligen att kommunicera på ett respektfullt sätt. Alla andra svar från dig skrivet i tonen ovan kan leda till att ditt klagomål avslås och till och med att du blir avstängd från vårt forum. Eftersom den här diskussionen inte verkar leda någonstans meningsfullt, tycker jag att det är bäst att avsluta här.
Även om du utan tvekan har rätt till ditt eget perspektiv på hela situationen, betyder det inte att det är det korrekta. I slutändan godkände du casinots villkor när du skapade ditt konto, och om du skulle befinnas bryta mot casinots villkor (vilket du gjorde) har de rätt att vidta nödvändiga åtgärder.
Läs denna mening noggrant:
" Du har brutit mot casinots regler eftersom du har deltagit i arbitragespel, vilket är dokumenterat med bevis från Sportbook-leverantören. " Det är inte ett antagande eller en spekulation, det är ett FAKTA. Sök gärna på Google efter vad arbitragespel är.
Säkerhetsteamet hos sportsbook-leverantören är specialutbildat för att identifiera eventuella "orättvisa" strategier eller beteenden som spelare kan ha ägnat sig åt och informerar därefter kasinona eller spelbolagen vid behov. Denna praxis anses vara en branschstandard. Om du vill bestrida denna slutsats är du välkommen att göra det via behörig myndighet.
Om du fortsätter att känna att du har blivit orättvist anklagad, vänligen lämna in ett klagomål till andra tjänster som hanterar klagomål relaterade till sportspel.
Om du inte visste det redan, så hanterar vårt klagomålsforum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon och onlinekasinospel. Vi har ännu ingen filial som hanterar sportspel.
Jag har gett dig en förklaring angående situationen gällande kasinospelens medel, och jag måste upprepa att du faktiskt fick mer än vad du teoretiskt sett hade rätt till. Det finns inget mer vi kan göra från vår sida angående denna fråga. Som en oberoende enhet har vi genomfört en omfattande granskning av all information och bevis som vi har tillgång till, och vi har fastställt att kasinots agerande var helt lämpligt, och att du faktiskt har fått mer än vad du teoretiskt sett hade rätt till.
Du är välkommen att inte hålla med om denna bedömning och kan välja att kontakta kasinolicensmyndigheten eller andra relevanta tjänster; vi kan dock inte fortsätta med ditt ärende.
Med det sagt, om våra etablerade metoder, som tidigare hjälpt dig att återfå dina vinster, inte uppfyller dina höga krav, är du mer än välkommen att ta dina problem någon annanstans. Vi fokuserar gärna på att hjälpa tusentals andra spelare.
Med det avklarat markerar jag detta klagomål som "avslaget".
Jag vill tacka casinoteamet för deras rimliga tillvägagångssätt i hanteringen av detta ärende.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
