Spelaren från Indien rapporterade att en insättning hade debiterats från hans bankkonto men ännu inte krediterats till hans kasinokonto. Han uppgav också att han inte fick något svar från kundsupport. Klagomålsteamet hade förlängt undersökningsperioden flera gånger för att göra det möjligt för kasinot att lösa problemet, men var i slutändan tvungna att avvisa ärendet på grund av spelarens bristande svar. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Roobet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 700 INR
Roobet Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBeloppet har debiterats från mitt bankkonto, det har fortfarande inte krediterats och inget svar från supporten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kemidirahulk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De kommer att behöva undersöka det, men tänk på att detta är en lång process som vanligtvis tar cirka en månad. I dessa fall är kasinots händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du avstår från att sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna gick förlorade under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de sätts in på ditt casinokonto. För att hjälpa oss att undersöka det här problemet, kan du svara på några frågor?
- Var detta din första insättning på detta casino?
- Fick du någon bekräftelse från casinot på att din insättning togs emot, eller var det några problem med att behandla din betalning?
- Har du redan kontaktat din betalningsleverantör, och i så fall, vad har de svarat hittills?
Dessutom kan du vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto och annan relevant information till petronela.k@casino.guru för vidare utredning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kemidirahulk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningjag har skickat ett e-postmeddelande till dig med all nödvändig information detta är inte min första insättning jag har varit med dem ett tag men de försöker lura mig just nu och hävdar att de inte har fått insättningen eller att de inte ens kan ge mig informationen om betalningsleverantören så jag kan kontakta dem direkt när jag kontaktade banken de berättade först för mig att transaktionen var framgångsrik så för att få pengarna måste du försöka få tillbaka beloppet, så jag måste försöka återbetala för närvarande. lurad från roobet och inte längre sätta in kontanter i roobet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag känner fullständigt med din frustration, kemidirahulk. Som jag har nämnt tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 14 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter angående dina insatta medel.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kemidirahulk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
