Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 4000 INR till Roobet, som fastnade i behandling trots att pengarna hade dragits från hans bankkonto. Efter att ha kontaktat livesupporten fick han inga aktuella uppdateringar och sex dagar gick utan lösning. Klagomålsteamet informerade honom om att casinots förmåga att hjälpa till var begränsad och rekommenderade att han kontaktade sin betalningsleverantör för vidare utredning. På grund av bristande svar från spelaren avslutades klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Roobet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 INR
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på roobet för amt 4000 inr
För vilket jag blev ombedd att skicka utr jag gjorde allt men betalningssidan tog bearbetningstid jag väntade i 15 minuter på den sidan här jag pratar om betalningsleverantörssidan jag väntade där så att den istället för att behandla betalningen kommer att visa framgång eftersom pengar redan har dragits från mitt bankkonto. Även om jag kontaktade livesupport men de inte svarade först nästa dag fick jag ett meddelande att de kommer att uppdatera mig när de kommer i kontakt med betalningsleverantören och hör från honom. Det har redan gått 6 dagar, de har inte gjort någonting.
Inget ordentligt svar från roobet och jag tappade hoppet nu 🥲
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Kunalkundra,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att denna process kan vara komplex och kan ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjlighet att ingripa ofta begränsad.
Jag är ledsen att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att lämna detta klagomål öppet i en månad, och jag ber dig att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Kunalkundra,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
