Roobet Casino - Spelaren upplevde tekniska problem.

Hej, i december och januari. roobet-servern uppgraderades och kraschade när spelet kraschade. Samtidigt som jag inte kunde trycka på alternativet för att ta ut pengar vid krasch förlorade jag cirka 3k$ till 4k$ Plus och roobet återbetalade mig bara 375$ för bara 3 satsningar, men eftersom de återbetalade mig var det helt klart felet. Plus roobet avslutade min VIP utan någon förvarning och gav mig ingen anledning till att jag var roobet Vip i några månader och efter det ger de mig lossback som en skit i roowards.

Kära det din pojke,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du tappade hela saldot samtidigt som du inte kunde ta ut? Informerade du casinot om det här problemet direkt när du märkte det?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, medan jag spelade där crash house-spelet i roobet var det där servern kraschade, de återbetalade mig bara 375$ tills nu inte mer än det. Plus roobet avslutade min vip utan någon förvarning till mig. Bevis jag skickar dig nu på e-post

Hej några uppdateringar?

Tack för ditt svar, Itsyourboy. Förstår jag rätt att kasinot bara har återbetalat de insatser som verkligen kraschade och du förlorade resten av dina pengar?

Casino återbetalade partiella satsningar inte alla, och även Casino avslutade min VIP utan föregående meddelande

Kan du förtydliga hur många kraschrapporter du skickade in?

Det var tydligt skrivet i kraschrapporten att det var fel från kasinoservern och det visade några gånger att jag har bifogat meddelandena som jag skickar dig i e-postbevis

Itsyourboy, kan du vara mer specifik angående antalet kraschrapporter, tack?

Jag har sett en kraschrapport under min session den dagen cirka 10 gånger plus

Tack. Jag är rädd att om casinot fick reda på att endast 3 insatser avvisades och resten stängdes korrekt, så finns det inte mycket mer vi kunde göra. Det skulle vara nästan omöjligt att bevisa att detta problem orsakades av kasinot och inte av en svagare internetuppkoppling till exempel.

I allmänhet, även om spelet kraschar, registreras resultatet av vadet på spelleverantörens server.

För ytterligare förklaring, vänligen läs vår artikel som förklarar " Hur spelautomater är programmerade " och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

I det här fallet kan jag rekommendera att du kontaktar spelleverantören och de borde kunna ge dig ytterligare information. Ur vår synvinkel kan vi tyvärr inte vara till mer hjälp. Tack för att du förstår.

Kära det din pojke,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren har slutat svara på våra meddelanden och frågor.